你的個人資料

個人資料頁列出你的個人資訊、訪客和客戶會看到的預設顯示名稱、目的地和頻道名單，以及二維條碼和個人網頁連結資料。

你可以使用不同語言，編輯個人資訊以及顯示名稱，以提供最新的個人資料。

如要編輯個人資料，點撃螢幕右下角的編輯按鈕。

 

個人資訊

注意: 有 ✅ 之項目方可編輯，有 ❌ 則不能編輯：

✅ 上傳新的個人照片
✅ 名字
✅ 姓氏
✅ 預設顯示名稱

❌ 角色
❌ 電子郵件
❌ 分機號碼

✅ 電話號碼
✅ 職位
✅ 時區
✅ 顯示語言

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你可以更改你的分機號碼。請聯絡你的管理員。

 

顯示名稱

預設顯示名稱是訪客在客服群組和員工目錄見到你的名稱，它們可以用不同語言顯示。

• 點撃新增顯示名稱，以增加顯示名稱。

• 在下拉式清單，選擇以下語言顯示名稱：英國、日文、簡體中文和繁體中文。

• 在顯示名稱欄，根據你選擇的語言，輸入顯示名稱。你可以根據不同的語言，輸入相應的顯示名稱。否則，系統會顯示你的預設顯示名稱。

• 點撃右下角的儲存，儲存你的設定。

 

這是新增了顯示名稱的情況。系統會使用不同的語言顯示名稱：

 

處理目的地和頻道的個人資料

在客服分派設定 部份顯示你設定目的地時提供的資料以提供諮詢服務，包括客服群組和號碼(免付費電話號碼或直接向內撥號(DID inbound calls))。

 

二維條碼(QR Code)和網頁連結(Web Link)

二維條碼和網頁連結用作直接訊息和通話諮詢。

你可以下載二維條碼(PNG和SVG格式)，將之複製，從而分享給你的訪客和客戶，供他們與你直接聊天和通話。

.com結尾的網頁連結

預設的員工網頁連結以.com結尾，這方便中國以外地區的訪客和客戶使用。

.cn結尾的網頁連結

以.cn結尾的員工網頁連結，方便來自中國的訪客和客戶使用。

如要使用以.cn結尾的員工網頁連結，請切換中國大陸 (網頁連結以 .cn 結尾)的按鈕為開啟，屆時員工網頁連結會由預設以.com結尾，換成以.cn結尾。

有關如何更改密碼這方面的資料，參考本指南更改密碼的部份。