管理懸浮圖標智慧問候語

智慧問候語是當你的訪客，在任何時候使用懸浮圖標時，懸浮圖標第一時間自動顯示的歡迎字句。這歡迎字句從縮少的懸浮圖標彈出，用於提醒你的訪客，他們可以使用懸浮圖標，與客服通話或聊天。這是富創意和簡單的方法，給予訪客最佳的第一印象。

 

如要為不同語言設定懸浮圖標外觀：

• 導航管理>懸浮圖標>外觀。
• 在指定語言，點擊>。

你會被轉到懸浮圖標外觀的頁面，當中包含兩個分頁。

基本設定

基本設定分頁提供品牌設定的選項，令你的懸浮圖標外觀，與品牌的形象一致。
關於配置你的CINNOX懸浮圖標，請參考設定懸浮圖標部份。

 

智慧問候語

啟用智慧問候語

如要啟用智慧問候語：

• 選擇智慧問候語分頁。
• 點擊編輯。
• 將懸浮圖標智慧問候語的開關切換為啟用。

啟用後，你可以自訂外觀、內容，以及設定智慧問候語。

問候語類型

你可以選擇以下問候語類型：

• 輸入問候語：在縮少的懸浮圖標顯示最簡單的語句。這些語句可以是簡單的問候、問題，或使用懸浮圖標的邀請。
• 問候語 + 客服群組： 在縮少的懸浮圖標顯示最簡單的語句，展示通話或聊天按鈕。這些按鈕會將訪客的諮詢轉到指定的客服群組，因此，訪客可以直接聯絡客服，而無需開啟懸浮圖標，亦無需在客服群組目錄尋找客服群組。

如需選擇問候語類型：

• 在問候語類型的右方，點擊你需要的問候語類型。

問候語標題和問候語

它是每當訪客到你的網站時，從縮少的CINNOX 懸浮圖標中，彈出的主要標題或問候語。

• 在問候語標題旁邊，輸入你希望立即吸引訪客注意力的標題文字。 問候標題不應超過 70 個字元。
• 在問候語旁邊，輸入你想與訪問者分享的其他訊息或更多詳細訊息，例如聯絡客服的邀請。 問候語標題不應超過 100 個字元。
• 點擊儲存。

智慧問候語中的客服群組

如果你選擇的問候語類型是問候語+客服群組，便需要選擇一個客服群組，CINNOX會將來自智能問候語傳入的諮詢，傳送到你選擇的客服群組。

• 在客服群組下拉式清單中，選擇一個客服群組下。
• 點擊儲存。

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建議指定的客服群組需滿足以下條件：

• 配置至少一個支持所有語言的目的地(或當前設定的語言)；
• 配置至少一個支援所有國家/地區的目的地，並且；
• 停用條件觸發器(Conditional Trigger)。

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要了解更多關於客服群組的資料，請參閱建立新客服群組部份。

問候語時程

你可以將智慧問候語，設定在一周中的特定時間和日期，顯示在你的網站上。

• 在問候語時程，將開關切換為啟用。
• 在設定時區下拉式清單中，選擇顯示智能問候語的時區。
• 在設定時間範圍下，選擇顯示智能問候語的開始和結束時間。
• 在設置星期幾下，點擊顯示智能問候語的日期。
• 點擊儲存。

禁用智慧問候語

如要停用智能問候語：

• 導航到 管理>懸浮圖標>外觀。
• 點擊中文(繁體) (請確定Widget的預設語言為中文繁體)右方的>，然後點擊智慧問候語。
• 將懸浮圖標智慧問候語的開關切換為禁用。

• 點擊儲存。
• 彈出提示框顯示：已更新設定。

 

智慧問候語預覽

此預覽即時顯示你在智慧問候語分頁內，完成所有設定後的智慧問候語。