建立簡訊動態營銷活動

這部份指引你如何建立簡訊動態營銷活動。

• 在控制面板導航到營銷活動>在智能訊息中選擇已上傳的營銷活動、營銷活動草稿，或已發送的營銷活動。
• 點擊右上角的建立營銷活動。

 

建立簡訊動態營銷活動

• 選擇簡訊作為頻道類型。

 

• 在彈出式視窗，點擊動態營銷活動。

 

📘

每次營銷活動，最多只能發送訊息至10000個收件人的電話號碼。

 

• 在營銷活動名稱欄輸入營銷活動名稱。字數上限為50字。
• 點擊下拉式清單，選擇簡訊發送者 ID。簡訊發送者 ID並不一定在收件人一方顯示。
• 更多關於簡訊發送者 ID的資料，請參考服務號碼部份。

 

有兩種方法建立動態營銷活動，視乎你的目標而定：

• 選擇A.：發送同一訊息予多個目標收件人。
• 選擇B.：發送個人化訊息發送予多個目標收件人。

 

選擇1. 建立同一內容的訊息發送到不同收件人

要發送同一內容的訊息予不同收件人：

• 在建立簡訊營銷活動的頁面上，收件人欄內，輸入或選擇目標收件人的電話號碼。

 

• 你亦可以點擊右上角的從通訊錄中選擇，從彈出式視窗中，選擇合適分頁，選擇電話號碼。

 

👍

如你的Salesforce的通訊錄已經與CINNOX同步，可以從中選擇聯絡人，發送動態營銷活動簡訊予他們。

 

• 在內容空格內，輸入訊息內容。訊息內容的字數上限為1000字。你可以點擊儲存到樣板，儲存訊息內容作為樣板供下次使用。

 

或者你可以點撃插入模板。輸入關鍵字，選擇合適模板，然後點擊插入。關於營銷活動模板的資料，請參考簡訊營銷活動模板。

 

• 你可以加入動態內容如網頁連結、電話號碼等內容。 關於加入動態內容，詳情請參考加入網頁連結或電話號碼作為營銷活動的訊息內容。

 

選擇2. 建立個人化訊息發送予目標收件人

要建立個人化訊息予不同收件人：

• 在建立營銷活動頁中，點擊右上角匯入收件人和變數。

 

• 在彈出式視窗，點撃下載CSV範例模版或XLSX檔案，以下載模板。

 

• 打開下載後的模板，內有四行，移除作為例子的第一行紀錄。

 

• 在收件人號碼(Recipients Number)的欄目上，加入收件人的電話號碼。電話號碼前應包括國家碼。

 

• 在之後的欄上，從新命名欄目主標題中以配合訊息內容。跟著輸入資料予相關的欄目中，欄目數目可因應需要而增加。

• 每個模板的大小最多不超過5MB。

 

📘

• CINNOX只支援文字格式的方格。
• 當填寫收件人之電話號碼時，請在電話號碼前加上"+"號。

 

 

• 如輸入了所有欄目的資料，可儲存其檔案並將之拖曳到彈出式視窗中。CINNOX會自動核實上載資料。如有無效資料，會發出錯誤記錄。
• 你亦可以點撃瀏覽，選擇需要上載的檔案。當無法上載記錄時，請參考建立簡訊標準營銷活動的處理無效記錄部份。
• 當輸入的文字分隔時，請參考建立簡訊動態營銷活動中，如何處理CSV檔案的分隔文字部份。

 

• 當收件人和變數成功匯入後，收件人的電話號碼和變數會在建立簡訊營銷活動頁面列出。

 

• 在內容欄上，輸入訊息。訊息上限為1000字。你可以點擊儲存到樣板，儲存訊息作為樣板。

• 或者你可以點擊插入模板，輸入關鍵字，搜索合適模板作內容。更多關於模板的資料，可參考簡訊營銷活動模板。

• 然後點擊插入。

 

• 如有需要，可以點擊內容空格底下的更多(...) ，選擇需要加入內容的動態內容。這些動態內容將會是訊息內容的一部份。更多關於加入網頁連結或電話號碼的資料，可參考加入動態內容或自訂變數作為營銷活動的訊息內容。

 

如何處理CSV檔案的分隔文字

使用逗號(,)分隔文字是CSV檔案的功能。檔案上載後，當輸入檔案的文字含有逗號，文字就會分隔成到另一行。

CSV檔案的分隔文字
例如：當你輸入聖誕快樂, 羅先生到電影欄，檔案顯示如下：

檔案上載後，文字會分隔如下圖般：

電影欄裡的聖誕快樂, 羅先生含有逗號。於是，文字分隔成兩行，聖誕快樂在電影欄，而羅先生則在戲院欄。

 

防止文字分隔

• 使用文字編輯器

在含有逗號的文字加上開雙引號(“”)，例如：“聖誕快樂, 羅先生” ，並將其檔案儲存為CSV檔案上載。

• 使用試算表或樣式表編輯器(Style Sheet Editor)

以文字格式輸入文字。

以CSV URF-8 (逗號分隔) (*.csv) 格式儲存檔案。

雙引號(Double quote)自動加到檔案內。

 

加入動態內容或自訂變數作為營銷活動的訊息內容

• 假如外部通訊錄紀錄了收件人的姓名， 在建立簡訊營銷活動頁面上，內容空格底下的動態內容，會顯示姓氏和名字。

 

• 你可以點擊更多(...)加入自訂變數。

 

• 如果你想收件人用網頁連結或致電予你，點擊動態內容中的網頁連結和電話號碼變數到內容中，從以將之加入到內容裡。
• 選擇你想加入內容的網頁連結或電話號碼。

 

• 你可以在彈出式視窗點擊網頁連結或號碼的分頁以轉換它們。

 

• 你可以在訊息內容裡，加入上載的變數。這些變數為自訂變數，會顯示在訊息內容底下。

 

• 點擊預覽預覽發送予收件人的內容。

 

• 下一步要做的是設定時程安排。

📘

獲得更多如何使用通話或聊天的網頁連結和二維條碼加強市場參與度的資料。

 

時程安排

• 點擊下拉式清單，選擇時區。時區預設為UTC+08:00。
• 選擇 發送選項:
  • 一次性
  • 每天
  • 每週
  • 每月
• 設定營銷活動發送日期。預設日期為設定時程安排的當下日期。
• 設定營銷活動發送時間。預設日期為設定時程安排的最近三十分鐘。例如：你設定時程安排的時間為4時10分，預定設定時間為5時正。
• 點擊送出審核。審核者會稍後審核你的營銷活動。

 

• 你可以點擊儲存草稿儲存營銷活動草稿。此草稿會移到營銷活動草稿版面上。

 

送出營銷活動作審核

• 完成時程安排後，點擊送出審核。在彈出式視窗，選擇員工作審核者。
• 選擇了審核者後，點擊選擇。CINNOX會發出系統訊息以及電郵，提示審核者有關營銷活動正等待他們審核。

👍

• 假如營銷活動建立者同時是選定的審核者，CINNOX會自動批准此營銷活動。
• 管理員、經理、組長或其他獲得審核權限的自訂角色，可被選擇為審核者，審核營銷活動。

 

• 完成了建立簡訊動態營銷活動後，該營銷活動會在已上傳的營銷活動面上列出。

 

發送簡訊予中國內地的電話號碼 (+86)

根據中國內地電訊商的規則和要求，如要發送簡訊予中國內地的電話號碼 (+86)，事前需向電訊商登記其模板。簡訊內容需符合登記模板的要求，方可發送。

如你未有登記其模板，或當中的內容並不完全符合模板要求(如變數(Variable)包含Index的部份需為字串(String))，簡訊發送的內容變成空白，但費用仍需收取。

想索取更多有關，登記簡訊模板手續和要求的資料，請聯絡你的客戶經理。