建立動態營銷活動

這部份指引你如何建立動態營銷活動。

要建立動態營銷活動:

  • 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
  • 點擊右上角的建立營銷活動按鈕。
  • 在彈出式視窗,點擊動態營銷活動
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有兩種方法建立動態營銷活動,視乎你的目標而定:

  • 發送同一訊息予不同收件人。
  • 發送個人化訊息發送予目標收件人。

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每次營銷活動,最多只能發送訊息至10000個收件人的電話號碼。

 

A. 建立同一內容的訊息發送到不同收件人

要發送同一內容的訊息予不同收件人:

  • 建立營銷活動的頁面上,收件人欄內,輸入或選擇目標收件人的電話號碼。
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  • 你亦可以點擊右上角的從通訊錄中選擇,從彈出式視窗中,選擇電話號碼。
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發送動態營銷活動簡訊予CINNOX的聯絡人

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如你的Salesforce的通訊錄已經與CINNOX同步,可以從中選擇聯絡人,發送動態營銷活動簡訊予他們。

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發送動態營銷活動簡訊予Salesforce的聯絡人

 

  • 在內容空格內,輸入訊息內容。訊息內容的最多字數限制為1000字。
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  • 如果你想收件人使用網頁連結電話號碼聯絡你的話,在內容空格底,點擊相關的動態內容
11041104

 

  • 在彈出式視窗,你可以點擊網頁連結電話號碼,亦可從中互相切換,方便選擇其他網頁連結電話號碼
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  • 如果通訊錄有收件人的姓名,姓氏和名字會在「更多」(...) 的動態內容顯示。你可以使用它作為訊息內容一部份。
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  • 點擊預覽,看最後發送予收件人的內容。
  • 你可以勾選方框,於這個營銷活動,停用訪客問卷

 

B. 建立個人化訊息發送予目標收件人

要建立同一內容的訊息予不同收件人:

  • 在建立營銷活動頁中,點擊右上角匯入收件人和動態自訂變量
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  • 在彈出式視窗,點撃下載CSV範例模版或XLSX檔案,以下載模板。
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  • 打開下載後的模板,內有四行,移除作為例子的第一行紀錄。
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  • 在收件人號碼(Recipients Number)的欄目上,加入收件人的電話號碼。電話號碼前應包括國家碼。
收件人號碼 (國家碼 + 電話號碼)Var1Var2Var3
85260578655A1B1C1
639175871657A2B2C2
  • 在之後的欄上,從新命名欄目主標題中以配合訊息內容。跟著輸入資料予相關的欄目中,欄目數目可因應需要而增加。

  • 每個模板的大小最多不超過5MB。

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  • 如所需資料已經填入欄目內,儲存模板,並用拖曳形式上載模板。你亦可以點擊瀏覽,選擇上載模板的位置。上載模板內的資料會經核實。如發現無效的記錄,錯誤日誌會記下。
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CINNOX只支援文字格式的方格。

 

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處理無效記錄

  • 在彈出式視窗,點擊下載,以下載檔案 error-log.csv
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  • 點擊取消,關閉彈出式視窗。
  • 打開error-log.csv,在E欄目查看當中的錯誤訊息。每項記錄均附上訊息,解釋如何錯誤。
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  • 回到模板,根據錯誤訊息,改正當中錯的資料。
  • 在建立營銷活動頁中,點擊右上角的匯入營銷活動模板。
    • 在彈出式視窗,用拖曳形式從新上載模板。你亦可以點擊瀏覽,選擇上載模板的位置。上載模板內的資料會再經核實。如發現無效的記錄,錯誤日誌亦會記下。
    • 如意外關閉視窗,再次點撃右上角匯入收件人和動態自訂變量

 

  • 在內容欄上,輸入訊息。訊息最多字數為1000字。
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  • 如有需要,可以點擊內容空格底下的更多(...) ,選擇需要放入內容的動態內容。這些動態內容將會是訊息內容的一部份。
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  • 點擊預覽,看最後發送予收件人的內容。
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加入網頁連結電話號碼作為營銷活動的訊息內容

  • 如果你想收件者使用網頁連結電話號碼聯絡你的話,在內容空格底,點擊相關的動態內容
  • 在彈出式視窗,你可以點擊網頁連結電話號碼,亦可從中互相切換,方便選擇其他網頁連結電話號碼
507507

 

完成營銷活動的資料

營銷活動名稱和簡訊發送ID:

  • 輸入營銷活動名稱
  • 選擇簡訊發送ID。注意:簡訊發送ID並示一定可以在簡訊收件人方顯示出來。關於簡訊發送ID部份,參考本指南服務號碼部份。
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時程安排:

  • 設定時區,預設為UTC+08:00。
  • 選擇時程安排:
    • 一次性
    • 每天
    • 每週
    • 每月
  • 設定營銷活動簡訊的發送日期,預設日期為設定當天。
  • 設定營銷活動簡訊的發送時間,預設日期為設定發送時間的30分鐘內。
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發送簡訊予中國內地的電話號碼 (+86)

根據中國內地電訊商的規則和要求,如要發送簡訊予中國內地的電話號碼 (+86),事前需向電訊商登記其模板。簡訊內容需符合登記模板的要求,方可發送。

如你未有登記其模板,或當中的內容並不完全符合模板要求(如變數(Variable)包含Index的部份需為字串(String)),簡訊發送的內容變成空白,但費用仍需收取。

想索取更多有關,登記簡訊模板手續和要求的資料,請聯絡你的客戶經理。

 

送出審核

如準備好所有發送營銷活動簡訊的資料:

  • 點擊在螢幕底下的送出審核按鈕。
  • 在彈出式視窗,勾選審核員。
  • 勾選審核員後,點擊選擇。CINNOX聊天機器人和電子郵件,會提醒審核員,該營銷活動有待他們審核。
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如營銷活動的建立者,本身同時為審核員,CINNOX會即時批准其營銷活動。

 

  • 未獲批准或發送的營銷活動,則移到營銷活動草稿頁面的名單內。
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  • 更多有關營銷活動的詳細資料,參考營銷活動部份。