發送簡訊

簡訊仍然是一種很有影響力的營銷工具,可以提高轉化率和建立客戶忠誠度。

快點用度身定製的簡訊,發送最新宣傳資料予你的客戶。

🚧

Notice

  • 不能保證收件方顯示發送者 ID。
  • 簡訊未必能發送到非手機電話號碼。

 

從數字鍵盤發送簡訊

從數字鍵盤發送簡訊:

  • 在主選單分頁,輕觸通話,然後,輕觸懸浮的數字鍵盤
1242
  • 檢查來電顯示號碼,這是你的簡訊發送者ID。如果你的CINNOX服務中有其他選項,你可以從預設的來電顯示號碼,更改成其他號碼作來電顯示之用。

  • 從下拉式清單選擇國家碼,然後使用數字鍵盤輸入要發送簡訊的電話號碼。

  • 點擊簡訊按鈕。然後,CINNOX會建立一個新的聊天室,該聊天室會出現在你工作區的「最近聯絡」區域中。

405
  • 在聊天室螢幕上的文本輸入欄中輸入發送的簡訊,然後輕觸發送標。

  • 彈出式視窗顯示注意事項:「簡訊發送後所有團隊成員皆可看到簡訊內容。」
  • 輕觸不再顯示。(非強制)
  • 輕觸明白了!,進行下一步。
  • 在彈出式視窗中,確保收件人號碼簡訊發送人 ID正確無誤。輕觸它們各自的下拉式清單,選擇合適的電話號碼。
1242
  • 輕觸發送。

 

從通訊錄發送簡訊

向聯絡人名單中的聯絡人發送簡訊:

  • 在主選單分頁,輕觸通訊錄圖標。
1242
  • 在通訊錄名單中,選擇你想發送簡訊的聯絡人
  • 聯絡人資料螢幕中電話部份,輕觸簡訊圖標。然後,CINNOX會建立一個新的聊天室,該聊天室會出現在你工作區的「最近聯絡」區域中。
405
  • 在聊天室螢幕底的文本輸入欄中輸入發送的簡訊,然後輕觸發送圖標。
1242
  • 在彈出式視窗中,確保收件人號碼簡訊發送人 ID正確無誤。輕觸它們各自的下拉式清單,選擇合適的電話號碼。
  • 輕觸發送

 

在「最近聯絡」區域中發送簡訊

要向你最近聯絡的訪客、客戶或同事發送簡訊:

  • 在主選單分頁,輕觸實用分頁,在「最近聯絡」區域中選擇接收簡訊的聯絡人。
408
  • 在聊天室螢幕底的文本輸入欄旁,輕觸簡訊圖標。
  • 輸入發送的簡訊,然後輕觸發送圖標。
1242
  • 在將出現的彈出窗口中,確保收件人和發送者 ID正確無誤。輕觸它們各自的下拉式清單,選擇合適的電話號碼。
  • 輕觸發送

 

簡訊記錄

對於每個發送的簡訊,CINNOX都會建立一個包含以下資料的簡訊記錄:

  • 收件人號碼
  • 發送人號碼
  • 簡訊數量
405

SMS Log displayed with the text message

If there are any errors related to any of SMS Log details, a tooltip (ℹ) will appear next to them. Tapping the tooltip will provide additional information about the error(s).

 

發送快速連結

撰寫簡訊時,你可以加入快速連結(Quick Link)或文本捷徑(Text Shortcuts)到網頁連接和電話號碼,因此,無須每次都要記著它們。此外,快速連結解決了超連結太長,在客戶閱讀簡訊時帶來的不便。

1242

Quick Link in an SMS text

CINNOX 目前支援的快速連結有以下功能:

  • 員工的直接通話諮詢連結
  • 員工的直接訊息諮詢連結
  • 客服群組的網頁連結
  • 社交平台頻道的網頁連結
  • 服務號碼
  • 個人號碼

加入快速連結:

  • 在聊天室輕觸文本輸入輸入欄旁的更多(...)圖標,選擇網頁連結號碼

  • 在彈出式視窗,選擇你加到簡訊內的是網頁連結號碼。之後,快速連結加入到文本輸入欄
    • 你可以輕觸彈出式視窗頂部的選項,切換網頁連結號碼
1242

 

發送簡訊到中國內地號碼(+86)

根據中國的網絡運營商規定和要求,向中國內地號碼(+86)發送簡訊,需要向運營商註冊模板。簡訊內容與註冊模板需完全一樣,方能發送。

假如簡訊的模板沒有註冊,或模板內容與註冊模板內容並非100%相同(例如:變數欄(Variable field)是填上字串(String)的索引(Index)),即使發送,但發送無效,而且仍會照舊收取費用。

關於向網絡運營商註冊模板的程序和要求,請聯絡你的客戶經理。

 

簡訊字元規範

🚧

在CINNOX發送簡訊,最高的英文字數限制為160字元,非英文如中文和日文等,則為70字元。
如簡訊內容超出字數限制,其簡訊會分開成兩個發送。

  • A. 如英文簡訊超出字數限制,會以153字元為限發送。例如:英文簡訊字數為161字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為153字元,第二個則為8字元。
  • B. 如非英文簡訊超出字數限制,會以67字元為限發送。例如:非英文簡訊字數為71字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為67字元,第二個則為4字元。
    • 當簡訊由英文和非英文字元組成,就算一個非英文字元在內容,亦會視作非英文簡訊。

 

發送簡訊到中國內地號碼的重要事項

❗️

  • 所有簡訊內容的模板需經CINNOX,然後往網絡運營商申請並獲得其批准和登記後,方可使用。因此,客戶需預先準備授權書(Letter of Authorisation)作申請之用。關於授權書的資料,請聯絡你的客戶經理。
  • 所有發送到中國內地的A2P簡訊,必需遵守企業入網集團短信承諾書 (Terms of Acceptance by the Users for A2P SMS Delivery)的內容。關於遵守此承諾書內容的詳細資料,請聯絡你的客戶經理。
  • 嚴禁發送由字母和數字組成地址(Alphanumeric Address)的簡訊。
  • 建議發送由數字組成地址的簡訊,區號為(+852)為佳。
  • 嚴禁發送有網頁連結的簡訊到中國內地。
  • 訊發送者ID並不一定在收件者顯示。

 

企業入網集團發送簡訊到中國內地承諾書 (節錄版)(只供參考)

用戶須對其發送信息的真實性、準確性、合法性負責。短信內容違反國家有關政策、法律、法規、法令的進行攔截、過濾;不得發佈任何含有下列內容之一的信息:

  1. 用戶不利用簡訊服務的簡訊內容,傳播妨礙社會治安和宣傳封建迷信、淫穢黃色等信息;竊取、洩露國家秘密、情報或者軍事秘密;煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;組織邪教活動、聯絡邪教組織成員破壞國家法律、行政法規實施。
  2. 九項不准發佈的信息標準:
  • 政治性新聞信息;
  • 危害國家安全、社會穩定的信息;
  • 洩露國家機密的信息;
  • 與國家現行政策、法律和法規相抵觸的信息;
  • 涉及色情淫穢的信息;
  • 涉及封建迷信的信息;
  • 開辦賭博的信息;
  • 內容虛假或已失效的信息;
  • 有損社會公德和侵犯他人合法權益的信息。
  1. 五大類嚴格禁止的信息:
  • 信息以假冒名義進行詐騙或者敲詐勒索公私財物的;
  • 散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內容或者教唆犯罪,傳授犯罪方法的信息;
  • 非法銷售槍支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品
  • 假鈔假發票或者明知是犯罪所得贓物的信息;
  • 發佈假中獎、假婚介、假招聘或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的信息;
  • 多次發送干擾他人正常生活的,以及含有其他違反憲法、法律、行政法規禁止性規定內容的信息;
  1. 用戶在使用簡訊服務時,應遵守國際慣例,不得向他人發送商業廣告、垃圾簡訊等;只限傳送一次性通知類簡訊,包括驗證碼、通知及提示簡訊等。
  2. 信息源責任單位提供的信息必須遵守國家有關知識產權的規定,並同意不傳播或發佈侵犯或違反任何第三方的知識產權,包括專利、版權、商標或商業資產、宣傳、隱私或機密,或任何無線服務提供者的法律責任或的權利。
  3. 用戶在使用短信服務時不能發送有關病毒、木馬、蠕蟲,或其他電腦編程程序,目的是意圖破壞、干擾、攔截或侵佔任何系統、數據或個人信息;或任何信號或脈衝,其中可能會導致CMI公司或任何第三方的設施或設備受到電、磁、光,或其他技術損害。