設定你的帳號狀態

你可以設定你在CINNOX控制面板或其應用程式的狀態(Availability)。這狀態顯示你是否準備接收待處理諮詢。

當你首次登入時，CINNOX會自動設定你的帳號狀態為上線(Active)。下次登入時，CINNOX會根據上次你登入時的狀態，而設定你登入後的狀態。

CINNOX 會與你在控制面板、應用程式，以及不同裝置和瀏覽器上的登入帳號狀態同步。

你可能需要改變帳號狀態，例如：需要處理諮詢後的事宜。

要改變CINNOX應用程式的狀態：

• 輕觸我的帳號。
• 在狀態部份，將上線切換為忙碌。

• 你亦可以將狀態由忙碌切換為上線。

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員工不同的狀態

1. 上線：員工已登入CINNOX，並準備接收待處理諮詢。
2. 忙碌：員工已登入CINNOX，並不準備接收待處理諮詢。

CINNOX會在以下情況下自動設定員工狀態：

3. 閒置：員工登入CINNOX後超過10分鐘不使用CINNOX。
4. 離線：員工在任何平台和裝置登出CINNOX。