模擬訪客諮詢

模擬訪客如何建立諮詢。

• 作為訪客，填寫訪客問卷(如果啟動了訪客問卷)，輕觸立即互動。
• 輸入和發送訊息予客服。

作為客服，接受諮詢以及回覆訪客資料。

• 你在測驗中是訪客也是員工，發送和回覆雙方在訊息視窗的回覆。

開始模擬訪客諮詢：

• 輕觸在實用分頁上的模擬訪客諮詢。彈出式視窗出現。
• 輕觸在彈出式視窗的打開模擬視窗按鈕。新瀏覽器打開了新的一頁，供懸浮圖標的客戶使用。

A. 訪客

• 填上訪客問卷，輕觸立即互動(只適用於啟動了訪客問卷)
• 聊天室打開，開始輸入訊息。

B. 客服

• 回到CINNOX應用程式，在待處理諮詢板面，接收待處理諮詢。
• 當聊天室打開，開始回覆訪客訊息。

模擬員工通話

• 與CINNOXBot通話測試，體驗通話運作。

要開始模擬通話：

• 前往通訊錄分頁。
• 在建議聯絡人之下，輕觸Call Test Bot。
• 輕觸網路通話。
• 這是連接Bot的通話。請確保裝置的音量運作正常，並非靜音。

 

幫助中心

你可以前往我們的幫助中心，查看我們全面的指南和常見問題解答，幫助你使用CINNOX

• 在主選單分頁，輕觸我的帳號分頁，然後，輕觸幫助和支出>幫助中心。

• 在打開的幫助中心螢幕，你可以找到以下指南：
  • 網頁平台指南
  • 應用程式指南
  • 開發人員指南
  • 常見問題解答