數據保存平台

CINNOX數據保存平台是一個微型網站，你可以在此查看和接觸保留的數據。這些數據儲存在你的伺服器中，會被FTP伺服器提取，並與儲存數據的備份網站同步。有關數據保留的資料，以及如何在你的CINNOX控制面板中進行設定，請參閱本指南的數據保存部份。

有關數據保存平台的登錄URL，請諮詢你的IT管理員。

登錄和登出

要登錄CINNOX數據保存平台：

打開你的網絡瀏覽器，輸入保存平台的 URL或IP地址。
在出現的登錄螢幕上，輸入你的帳號和密碼。
- 輸入Admin為帳號。
- 在Password 下，輸入你在CINNOX控制面板的數據保存平台中在數據保存頁中，數據保存平台內設定的密碼，或提供給你的密碼。
點擊Sign in。

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點擊Sign in，即表示你同意CINNOX的條款和條件，以及隱私政策。

要從CINNOX保存平台登出：

在預設默情況下，CINNOX 第一位員工管理員，擁有CINNOX數據保存平台的訪問權 (Access Right)。管理員藉啟用數據保存平台的帳號，或給予許可權或帳號相關資料，令其他員工得以進入保存平台。
要查看和管理員工帳號，請功能表中點擊Account Management。

要啟用員工帳號並授予保存平台的訪問權限：

回到Account Management頁面，現在員工狀態設定為Activated。

要更改員工的保存平台密碼：

在預設情況下，擁有訪問權限的員工管理員，有權接觸所有帳號的相關資料。你可以修改員工的訪問權限，以便准許他們接觸特定的帳號資料：

要暫停員工帳號並阻止其進入保存平台：

保留數據	包含的資料
Enquiry History	Enquiry ID, Update Time, Enquiry Type, Channel Detail, Channel Extra Detail, Handled Party, Transferred Party, Visitor, Location, Platform, Created Time, Closed Time, Chat history, Attachment
Room & Space History	Room Name, Room Type, Member, Created Time, Chat history, Attachment
Call History	Call Type, Caller, Called Party, Date/Time, Duration, Status, Call Ended By, Attachment
Conference Call History	Conference ID, Host, Date/Time, Duration, Status, Recording, and others
File	File Name, File Size, Sender, Room Type, Room Name, Date/Time
Voicemail	File Name, File Size, Caller, Room Type, Room Name, Date/Time
Call Recording	File Name, File Size, Caller, Called Party, Room Type, Room Name, Date/Time
Text Message	Message Type, Content, Sender, Room Type, Room Name, Date/Time
Staff (Internal Contacts)	Staff Name, Default Display Name, Email, Mobile, Role, Data Access Level, Department, Job Title, and others
External Contacts	Contact Name, Contact Owner/Department, Type, Level, Company, Job Title, Department, and others

要匯出任何保存的數據，請點擊頁面頂部的Export按鈕。

你可以使用搜尋器和過濾器功能，精細地顯示保存數據的資料。

如果查找與特定資料 (例如：Enquiry ID) 匹配的數據，請使用搜尋功能，來查找進行中的諮詢的存檔對話。

如果你希望查找符合參數(例如：時間段、聊天室類型等)資料，請使用過濾器功能：