設定你的狀態

你可以設定你在CINNOX控制面板或其應用程式的狀態(Availability)。這狀態顯示你是否準備接收待處理諮詢。

當你首次登入時，CINNOX會自動設定你的帳號狀態為上線(Active)。下次登入時，CINNOX會根據上次你登入時的狀態，而設定你登入後的狀態。

CINNOX 會與你在控制面板、應用程式，以及不同裝置和瀏覽器上的登入帳號狀態同步。

你可能需要改變帳號狀態，例如：需要處理諮詢後的事宜。

如要改變控制面板上的上線狀態：

• 點撃控制面板右上角的員工姓名。

• 將狀態切換為忙碌.

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員工狀態

1. 上線: 員工已登入CINNOX，並準備接收待處理諮詢。

2. 忙碌: 員工已登入CINNOX，並不準備接收待處理諮詢。

CINNOX會在以下情況下自動設定員工狀態：

3. 閒置: 員工登入CINNOX後超過10分鐘不使用CINNOX。

4. 離線: 員工在任何平台和裝置登出CINNOX。