管理標籤

概述

標籤是被定義的單詞或單詞組合。員工可以使用它們於報告和其他頁面上，增加文本內容，以及作過濾用的關鍵字。

標籤顧名思義是一種標籤或關鍵字的形式，用於靈活地根據諮詢類型或訪客，分類和組織諮詢。你可以使用諮詢標籤，過濾諮詢概覽、報告、外部聯絡人和其他頁面。 當多名員工處理近似的諮詢時，用標籤搜索較為方便。

 

新增標籤

員工或管理員可以創建的標籤，數量不限，以安排或命名他們的諮詢。

• 要創建標籤，導航至管理>工具與設定>標籤。
• 點擊頁面右上角的新增標籤按鈕。
• 輸入標籤名稱，並為標籤選擇適當顏色。
• 點擊建立按鈕，創建標籤。

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標籤命名慣例

• 每個標籤應該獨一無二，不可重復。
• 注意英文串法。標籤中的英文串法差異會影響搜尋結果。
• 超過多個單詞的標籤，可加入_或 - 。
• 重複使用相同的單詞於不同標籤上。
• 使用團隊已知的縮寫、前綴和首字母縮略詞。

 

編輯標籤

員工或管理員可按要求，隨時編輯現有標籤。

• 要編輯標籤，導航至管理>工具與設定>標籤。
• 轉到要編輯的標籤。點擊標籤右方更多(...) 按鈕。
• 點擊編輯按鈕後，編輯標籤的彈出式窗口出現。
• 更改或編輯標籤和顏色，然後點擊儲存。

 

刪除標籤

員工或管理員可以丟棄/刪除不需要或未使用的標籤，以確保標籤名單沒有太多無用積存的標籤。

• 要刪除標籤，導航至管理>工具與設定>標籤。
• 轉到要刪除的標籤。點擊標籤右端「更多」(...) 按鈕。
• 點擊刪除。出現刪除標籤警告彈出式窗口。
• 點擊刪除按鈕，以刪除標籤。

 

標籤設定的審核日誌

• 審核日誌會跟踪，並記錄標籤的變化，如增加、編輯和刪除標籤。
• 要查看審核日誌，導航至管理>安全>審核日誌。

有關 CINNOX控制面板中審核日誌的更多詳細資料，請參閱本指南的審核日誌部份。

 

已知限制

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請注意

• 標籤不能超過25項特徵。
• 所有字母必須小寫；如果使用任何大寫字母創建標籤，系統會自動將它們轉為小寫。
• 不允許有空格；如果使用空格創建標籤，系統會自動將其轉換為下劃線（_）。
• 過濾中的下拉式清單中，按字母排序，列出20至30個標籤。