營銷活動

營銷活動,這個廣播式發送訊息的功能,使你可以發送大量訊息,以及向全世界目標客戶,進行營銷活動。

營銷活動在簡訊進行,很快其他頻道亦可使用。你可以根據目標收件人和訊息內容,調節發送規模,建立和進行營銷活動。

簡訊主要用作市場推廣之用,發送宣傳以及與交易相關的訊息。

 

營銷活動模板

模板指預先準備好的訊息內容,供員工即時使用,或作為動態營銷活動的訊息內容。透過此功能,員工可以建立和匯入營銷活動模板。他們無須每次進行營銷活動前,準備訊息內容。更多相關資料,參考本指南的營銷活動草稿部份。

 

建立營銷活動

在CINNOX,你可以建立以下兩種營銷活動:

標準營銷活動

透過標準營銷活動,你可以使用試算表作模板,發送訊息予目標收件人。想知道更多有關建立標準營銷活動的資料,參考建立標準營銷活動部份。

動態營銷活動

透過動態營銷活動,你可以使用試算表作模板,發送訊息予目標收件人之餘,亦可以利用網頁連結、名字和姓氏度身訂做不同訊息,發送予不同收件人。想知道更多有關建立動態營銷活動的資料,參考建立動態營銷活動部份。

 

已上傳的營銷活動

等待審核進行中的營銷活動,會顯示在已上傳的營銷活動的頁面上。

搜索營銷活動

輸入營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動,會顯示在頁面上。

11091109

 

批准/未獲批准營銷活動

只有管理員才可以批准營銷活動。此外,只有管理員才可以新增註釋於營銷活動。

如快速批准/不批准營銷活動:

  • 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動。在所屬營銷活動的狀態旁,點擊:white-check-mark:批准該營銷活動,或:x:不批准營銷活動。
11091109

 

新增註釋予營銷活動以及編輯營銷活動

  • 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
  • 點擊所屬營銷活動,並點擊註釋部份的+,加入註釋。
  • 你亦可以點擊編輯,編輯營銷活動內容。
  • 點擊批准批准營銷活動,或點擊不批准不批准營銷活動。批准的營銷活動顯示於已上傳的營銷活動的頁面,不批准的營銷活動則移到營銷活動草稿頁面上。
11121112

 

刪除已批准的營銷活動

刪除或停止已批准的營銷活動:

  • 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
  • 輸入想刪除的營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動,會顯示在頁面上。
  • 打開營銷活動內容,點擊刪除。此營銷活動在刪除後,被移到營銷活動草稿頁內的列表。
11121112

 

複製營銷活動

複製現有營銷活動:

  • 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
  • 輸入想複製的營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動,會顯示在頁面上。
  • 打開營銷活動內容,點擊複製
  • 建立了從現有營銷活動複製出來的新營銷活動。
20502050

 

如有需要,在儲存或送出審核前,編輯以下內容:

  • 收件人

  • 營銷活動名稱

  • 簡訊發送ID許可清單

  • 內容

  • 建議變量(Suggested vaiables) (如適用)

  • 時程安排(時區、頻率、日期和時間)

  • 點擊送出審核,並選擇審核者,或是儲存,將營銷活動移到營銷活動草稿頁內的名單中。

營銷活動草稿

營銷活動的草稿、未獲批准或已取消的營銷活動,會顯示在營銷活動草稿頁內的列表中。

20482048

 

搜索營銷活動

輸入營銷活動名稱到搜索框內。與活動名稱相符的營銷活動,會顯示在頁面上。

20642064

 

編輯營銷活動草稿和未獲批准的營銷活動並審核它們

在送出營銷活動草稿和未獲批准的營銷活動予審核前,你可以繼續修改它們。

  • 導航到營銷活動>營銷活動草稿
  • 點擊營銷活動名稱,或點擊營銷活動名稱右方的更多(...),選擇查看營銷活動
20642064

 

如有需要,在儲存或送出審核前,編輯以下內容:

  • 收件人

  • 營銷活動名稱

  • 簡訊發送ID許可清單

  • 內容

  • 建議變量(Suggested vaiables) (如適用)

  • 時程安排(時區、頻率、日期和時間)

  • 點擊在螢幕底下的送出審核按鈕。

20742074

 

  • 在彈出式視窗,勾選審核者。
  • 勾選審核者後,點擊選擇。該營銷活動會移到已上傳的營銷活動頁面的名單中。CINNOX聊天機器人和電子郵件,會提醒審核者,該營銷活動有待他們審核。
16481648

 

刪除營銷活動草稿和未獲批准和已取消的營銷活動

A. 如要刪除多個營銷活動草稿,以及刪除未獲批准和已取消的營銷活動:

  • 導航到營銷活動 > 營銷活動草稿
  • 營銷活動草稿,勾選要刪除的營銷活動。
  • 頁面會顯示被刪除營銷活動的數目,以及垃圾箱圖標。
20642064

 

點擊垃圾箱圖標。

20642064

 

  • 在彈出式視窗點擊刪除。被刪除的營銷活動會移離營銷活動名單。
16741674

 

B. 逐一刪除營銷活動:

  • 導航到營銷活動>營銷活動草稿
  • 尋找需要刪除的營銷活動。
  • 點擊營銷活動名稱右方的更多(...),選擇查看營銷活動
  • 營銷活動資料頁內,點擊刪除
20562056

 

  • 在彈出式視窗點擊刪除。被刪除的營銷活動會移離營銷活動名單。
16141614

 

發送營銷活動

已發送的營銷活動,會顯示在已發送的營銷活動名單內。你可以查看或下載這些營銷活動資料,包括:
發送者名稱、發送者ID、總收件人數、發送日期和時間以及營銷活動狀態(包括:成功發送如否)。

搜索營銷活動

  • 輸入營銷活動名稱到搜索框內。與活動名稱相符的營銷活動,會顯示在頁面上。
20702070

 

下載已發送的營銷活動資料

如要下載已發送的營銷活動資料:

  • 導航到營銷活動>營銷活動草稿
  • 尋找需要下載的營銷活動。
  • 點擊營銷活動名稱右方的更多(...),選擇下載營銷活動
  • 壓縮檔會下載到你的電腦內。
20702070
  • 解壓並打開下載的檔案,以查看營銷活動資料。

 

重要事項

  • 在CINNOX 發送簡訊,最高的英文字數限制為160字元,非英文如中文和日文等,則為70字元。

如簡訊內容超出字數限制,其簡訊會分開成兩個發送。

  • A. 如英文簡訊超出字數限制,會以153字為限發送。例如:英文簡訊字數為161字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為153字元,第二個則為8字元。
  • B. 如非英文簡訊超出字數限制,會以67字元為限發送。例如:非英文簡訊字數為71字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為67字元,第二個則為4字元。

當簡訊由英文和非英文字元組成,就算一個非英文字元在內容,亦會視作非英文簡訊。

 

智慧撥號

智慧撥號是CINNOX 的自動撥號功能,逐一自動撥號,建立通話樹(Call tree)或對外通話,向目標客戶進行營銷活動。有了這功能,你無需記住長長的電話號碼名單。而要做的僅需收集客戶資料,以及進行一些令他們印象難忘的互動。

想知道更多這方面的資料,參考智慧撥號部份。


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參考更多有關建立營運活動的資料