你的個人資料

個人資料頁列出你的個人資訊、訪客和客戶會看到的預設顯示名稱目的地和頻道名單,以及二維條碼個人網頁連結資料。

你可以使用不同語言,編輯個人資訊以及顯示名稱,以提供最新的個人資料。

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如要編輯個人資料,點撃螢幕右下角的編輯按鈕。

 

個人資訊

注意::white-check-mark: 之項目方可編輯,有 :x: 則不能編輯:

:white-check-mark: 上傳新的個人照片
:white-check-mark: 名字
:white-check-mark: 姓氏
:white-check-mark: 預設顯示名稱

:x: 角色
:x: 電子郵件
:x: 分機號碼

:white-check-mark: 電話號碼
:white-check-mark: 職位
:white-check-mark: 時區
:white-check-mark: 顯示語言

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提示:

Extension Number can be changed. Please contact your administrator for assistance.

 

顯示名稱

預設顯示名稱是訪客在客服群組和員工目錄見到你的名稱,它們可以用不同語言顯示。

  • 點撃新增顯示名稱,以增加顯示名稱

  • 在下拉式清單,選擇以下語言顯示名稱:英國、日文、簡體中文和繁體中文。

  • 顯示名稱欄,根據你選擇的語言,輸入顯示名稱。你可以根據不同的語言,輸入相應的顯示名稱。否則,系統會顯示你的預設顯示名稱

  • 點撃右下角的儲存,儲存你的設定。

 

這是新增了顯示名稱的情況。系統會使用不同的語言顯示名稱:

929929

Sample Display Name in the Staff Directory

 

處理目的地和頻道的個人資料

客服分派設定 部份顯示你設定目的地時提供的資料以提供諮詢服務,包括客服群組號碼(免付費電話號碼或直接向內撥號(DID inbound calls))

 

二維條碼(QR Code)和網頁連結(Web Link)

二維條碼和網頁連結用作直接訊息和通話諮詢。

你可以下載二維條碼(PNG和SVG格式),將之複製,從而分享給你的訪客和客戶,供他們與你直接聊天和通話。

.com結尾的網頁連結

預設的員工網頁連結以.com結尾,這方便中國以外地區的訪客和客戶使用。

.cn結尾的網頁連結

.cn結尾的員工網頁連結,方便來自中國的訪客和客戶使用。

如要使用以.cn結尾的員工網頁連結,請切換中國大陸 (網頁連結以 .cn 結尾)的按鈕為開啟,屆時員工網頁連結會由預設以.com結尾,換成以.cn結尾。

有關如何更改密碼這方面的資料,參考本指南更改密碼的部份。


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