設定你的線上狀態

你可以設定你在CINNOX控制面板或其應用程式的狀態(Availability)。這狀態顯示你是否準備接收待處理諮詢。

當你首次登入時,CINNOX會自動設定你的帳號狀態為上線(Active)。下次登入時,CINNOX會根據上次你登入時的狀態,而設定你登入後的狀態。

CINNOX 會與你在控制面板、應用程式,以及不同裝置和瀏覽器上的登入帳號狀態同步。

你可能需要改變帳號狀態,例如:需要處理諮詢後的事宜。

如要改變控制面板上的上線狀態

  • 點撃控制面板右上角的員工姓名
  • 狀態切換為忙碌.

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員工狀態

上線:員工已登入CINNOX控制面板、應用程式,或同時登入兩者,準備接收新諮詢。

忙碌:員工已登入CINNOX控制面板、應用程式,或同時登入兩者,但自行將狀態改成忙碌,不準備接收新諮詢。

閒置:員工登入CINNOX控制面板後,超過10分鐘不使用CINNOX服務,或登入CINNOX應用程式後,超過1分鐘不使用CINNOX服務。

離線:員工在任何平台和裝置登出CINNOX,或登入了CINNOX控制面板後,伺服器連接終斷。應用程式:員工登入CINNOX應用程式後,如果強行停止運作中的應用程式、強行關閉,以及將其放到背景或置於前景後但不使用,亦會登出應用程式。

注意事項:假如員工登入了多個裝置,最新的員工狀態會更新到所有登入的裝置上。