設定你的線上狀態

你可以設定你在CINNOX控制面板或其應用程式的狀態(Availability)。這狀態顯示你是否準備接收待處理諮詢。

當你首次登入時，CINNOX會自動設定你的帳號狀態為上線(Active)。下次登入時，CINNOX會根據上次你登入時的狀態，而設定你登入後的狀態。

CINNOX 會與你在控制面板、應用程式，以及不同裝置和瀏覽器上的登入帳號狀態同步。

你可能需要改變帳號狀態，例如：需要處理諮詢後的事宜。

如要改變控制面板上的上線狀態：

• 點撃控制面板右上角的員工姓名。

• 將狀態切換為忙碌.

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員工狀態

上線：員工已登入CINNOX控制面板、應用程式，或同時登入兩者，準備接收新諮詢。

忙碌：員工已登入CINNOX控制面板、應用程式，或同時登入兩者，但自行將狀態改成忙碌，不準備接收新諮詢。

閒置：員工登入CINNOX控制面板後，超過10分鐘不使用CINNOX服務，或登入CINNOX應用程式後，超過1分鐘不使用CINNOX服務。

離線：員工在任何平台和裝置登出CINNOX，或登入了CINNOX控制面板後，伺服器連接終斷。應用程式：員工登入CINNOX應用程式後，如果強行停止運作中的應用程式、強行關閉，以及將其放到背景或置於前景後但不使用，亦會登出應用程式。

注意事項：假如員工登入了多個裝置，最新的員工狀態會更新到所有登入的裝置上。