自定懸浮圖標外觀

此功能能更改企業名稱、主顏色、懸浮圖標、通話視訊和圖像以及智能問候語，以配合你喜歡的外觀和內容。

要自定懸浮圖標外觀：

• 導航到管理>懸浮圖標 > 外觀。
• 點擊英語(預設)。

 

此部分有兩個選項：

• 基本設定：提供一組選項，更改懸浮圖標的顏色、圖標和其他物理屬性。
• 智能問候語：啟用/停用智能問候語，並更改其設定。

預覽面板

當在基本設定和智能問候語選項中，設定它們時，預覽面板會顯示懸浮圖標外觀和智能問候的實時狀況。

基本設定

基本設定選項提供自定品牌選項，令網站懸浮圖標與你組織的外觀和感覺緊密結合。

企業名稱
這是指懸浮圖標上顯示你的品牌/業務的名稱。輸入企業名稱：

• 在基本設置選項上，在企業名稱欄位輸入你的企業名稱。
• 點擊儲存。

 

主顏色
懸浮圖標標題和按鈕的主顏色。 你可以從預設顏色深淺中選擇主顏色，或使用顏色選擇器，自訂顏色。要選擇預設主色：

• 在基本設定選項上，點擊主顏色。
• 點擊喜歡的顏色。
• 點擊儲存。

 

顏色選擇器自定主顏色：

• 在基本設定選項上，點擊主顏色。
• 點擊多色圓。
• 從色域中選擇一個色度。 你也可以使用滑塊或輸入Hex代碼和RGB值來選擇顏色。
• 點擊儲存。

 

懸浮圖標

你可以通過上傳品牌圖像檔案，個性化懸浮圖標。

要上傳新懸浮圖標圖像：

• 在基本設置選項上，點擊懸浮圖標。
• 點擊上傳。
• 瀏覽並從你的圖像庫中選擇所需的圖像。
• 點擊儲存。

 

圖標圖像文件規格
格式：JPG 或 PNG
文件大小：100 KB 或更少
分辨率：160 x 160 像素

 

等待接通顯示影片/圖片

通話影片可用作貴公司近期促銷或品牌宣傳的廣告，在通話期間向所有用戶展示。在通話等待接通時，播放影片(視平台限制自動播放影片或語音檔)，通話接通後顯示圖片。

你最多可以設置 10 組影片和圖片，每次通話，系統將隨機播放一組。

要上傳影片/圖片對：

• 在基本設置選項上，點擊新增等待接通顯示影片/圖片
• 點擊添加新的通話視頻和圖像。
• 要上載影片，請點擊通話中影片上方的上傳。
• 要上傳圖片，請點擊通話中圖片上方的上傳。
• 上傳影片和圖片後，點擊儲存。

通話中影片規格
影片格式：MP4
影片大小：3 MB 或更少
建議的影片比例：16:9

通話中圖片規格
圖片格式：JPG 或 PNG
圖片大小：500 KB 或更少
圖片分辨率：1280 x 720 像素

智慧問候語

智慧問候語 是一種懸浮圖標功能，可在訪客訪問你的網站時，自動向他們顯示歡迎訊息。 此訊息會在最小化的 CINNOX 懸浮圖標上方彈出，使訪客知道他們可以使用懸浮圖標，通過電話或聊天，與客服聯絡和互動。這是一種聰明、簡單的方法，可以給訪客留下良好的第一印象。

 

啟用智能問候語

要啟用智能問候語：

• 導航到管理>懸浮圖標> 外觀。
• 點擊英文(預設)，然後點擊 智慧問候語。
• 開啟在Widget中使用智慧問候語。

 

啟用智能問候語後，你可以自訂其外觀、內容和設置。

問候方式
你可以從以下智能問候語樣式中進行選擇：

• 輸入問候語：最小化的 CINNOX 懸浮圖標顯示簡單的文本訊息。 訊息可以是簡單的問候、問題或打開懸浮圖標的邀請。
• 問候語 + 客服群組：最小化的 CINNOX 懸浮圖標顯示一項文本訊息，以及路由到特定客服群組的通話或聊天按鈕。 這些互動式按鈕，讓訪客直接與客服群組相關的客互動，而無需打開懸浮圖標並，滾動瀏覽其客服群組的目錄。

選擇問候方式：

• 在問候方式旁邊，點擊你喜歡的選項旁邊的單選按鈕。

 

*問候語標題和問候語**
指的是每當訪客到達你的網站時，從最小化的CINNOX 懸浮圖標中，彈出主要標題或問候語。

• 在 問候標題 旁邊，輸入你希望立即吸引訪問者註意力的標題文字。 問候標題不應超過 70 個字元。
• 在問候信息旁邊，輸入你想與訪問者分享的其他信息或更多詳細信息，例如聯絡客服的邀請。 問候語標題不應超過 100 個字元。
• 點擊儲存。

 

問候語+客服群組
如果你選擇的問候語類型是問候語+客服群組，需要選擇一個客服群組，CINNOX 將來自智能問候語傳入的諮詢，傳送到客服群組。

• 在客服群組下拉式清單中，選擇一個客服群組下。
• 點擊儲存。

📘

注意事項

建議指定客服群組需滿足以下條件：

• 擁有至少一個支持所有語言的目的地(或當前設定的語言)；
• 至少有一個支援所有國家/地區的目的地，並且；
• 停用條件觸發器(Conditional Trigger)。

 

要了解更多關於客服群組的資料，請參閱建立新客服群組 部份。

問候語時程
你可以將智能問候語，設定為僅在一周中的特定時間和日期，顯示在你的網站上。

• 在問候語時程，切換按鈕為開啟，以啟用此設定。
• 在 設定時區 下拉式清單中，選擇顯示智能問候語的時區。
• 在設定時間範圍下，選擇顯示智能問候語的開始和結束時間。
• 在設置星期幾下，點擊顯示智能問候語的日期。
• 點擊儲存。

 

停用智慧問候語

要停用智能問候語：

• 導航到 管理>懸浮圖標>外觀。
• 點擊 英文(預設)，然後點擊智慧問候語。
• 關閉在Widget中啟用智能問候。彈出式訊息，要求你確認操作。

• 點擊已禁用。