自定懸浮圖標外觀

此功能能更改企業名稱、主顏色、懸浮圖標、通話視訊和圖像以及智能問候語,以配合你喜歡的外觀和內容。

要自定懸浮圖標外觀:

  • 導航到管理>懸浮圖標 > 外觀
  • 點擊英語(預設)

 

此部分有兩個選項:

  • 基本設定:提供一組選項,更改懸浮圖標的顏色、圖標和其他物理屬性。
  • 智能問候語:啟用/停用智能問候語,並更改其設定。

預覽面板

當在基本設定智能問候語選項中,設定它們時,預覽面板會顯示懸浮圖標外觀和智能問候的實時狀況。

基本設定

基本設定選項提供自定品牌選項,令網站懸浮圖標與你組織的外觀和感覺緊密結合。

企業名稱
這是指懸浮圖標上顯示你的品牌/業務的名稱。輸入企業名稱:

  • 在基本設置選項上,在企業名稱欄位輸入你的企業名稱。
  • 點擊儲存

 

主顏色
懸浮圖標標題和按鈕的主顏色。 你可以從預設顏色深淺中選擇主顏色,或使用顏色選擇器,自訂顏色。要選擇預設主色:

  • 在基本設定選項上,點擊主顏色
  • 點擊喜歡的顏色。
  • 點擊儲存
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顏色選擇器自定主顏色:

  • 在基本設定選項上,點擊主顏色
  • 點擊多色圓。
  • 從色域中選擇一個色度。 你也可以使用滑塊或輸入Hex代碼和RGB值來選擇顏色。
  • 點擊儲存
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懸浮圖標

你可以通過上傳品牌圖像檔案,個性化懸浮圖標。

要上傳新懸浮圖標圖像:

  • 在基本設置選項上,點擊懸浮圖標
  • 點擊上傳
  • 瀏覽並從你的圖像庫中選擇所需的圖像。
  • 點擊儲存
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圖標圖像文件規格
格式:JPG 或 PNG
文件大小:100 KB 或更少
分辨率:160 x 160 像素

 

等待接通顯示影片/圖片

通話影片可用作貴公司近期促銷或品牌宣傳的廣告,在通話期間向所有用戶展示。在通話等待接通時,播放影片(視平台限制自動播放影片或語音檔),通話接通後顯示圖片。

你最多可以設置 10 組影片和圖片,每次通話,系統將隨機播放一組。

要上傳影片/圖片對:

  • 在基本設置選項上,點擊新增等待接通顯示影片/圖片
  • 點擊添加新的通話視頻和圖像
  • 要上載影片,請點擊通話中影片上方的上傳
  • 要上傳圖片,請點擊通話中圖片上方的上傳
  • 上傳影片和圖片後,點擊儲存

通話中影片規格
影片格式:MP4
影片大小:3 MB 或更少
建議的影片比例:16:9

通話中圖片規格
圖片格式:JPG 或 PNG
圖片大小:500 KB 或更少
圖片分辨率:1280 x 720 像素

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智慧問候語

智慧問候語 是一種懸浮圖標功能,可在訪客訪問你的網站時,自動向他們顯示歡迎訊息。 此訊息會在最小化的 CINNOX 懸浮圖標上方彈出,使訪客知道他們可以使用懸浮圖標,通過電話或聊天,與客服聯絡和互動。這是一種聰明、簡單的方法,可以給訪客留下良好的第一印象。

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啟用智能問候的 CINNOX懸浮圖標

 

啟用智能問候語

要啟用智能問候語:

  • 導航到管理>懸浮圖標> 外觀
  • 點擊英文(預設),然後點擊 智慧問候語
  • 開啟在Widget中使用智慧問候語
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啟用智能問候

 

啟用智能問候語後,你可以自訂其外觀、內容和設置。

問候方式
你可以從以下智能問候語樣式中進行選擇:

  • 輸入問候語:最小化的 CINNOX 懸浮圖標顯示簡單的文本訊息。 訊息可以是簡單的問候、問題或打開懸浮圖標的邀請。
  • 問候語 + 客服群組:最小化的 CINNOX 懸浮圖標顯示一項文本訊息,以及路由到特定客服群組的通話或聊天按鈕。 這些互動式按鈕,讓訪客直接與客服群組相關的客互動,而無需打開懸浮圖標並,滾動瀏覽其客服群組的目錄。

選擇問候方式:

  • 問候方式旁邊,點擊你喜歡的選項旁邊的單選按鈕。
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啟用智能問候語

 

*問候語標題和問候語**
指的是每當訪客到達你的網站時,從最小化的CINNOX 懸浮圖標中,彈出主要標題或問候語。

  • 問候標題 旁邊,輸入你希望立即吸引訪問者註意力的標題文字。 問候標題不應超過 70 個字元。
  • 問候信息旁邊,輸入你想與訪問者分享的其他信息或更多詳細信息,例如聯絡客服的邀請。 問候語標題不應超過 100 個字元。
  • 點擊儲存
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問候標題和問候語

 

問候語+客服群組
如果你選擇的問候語類型是問候語+客服群組,需要選擇一個客服群組,CINNOX 將來自智能問候語傳入的諮詢,傳送到客服群組。

  • 在客服群組下拉式清單中,選擇一個客服群組下。
  • 點擊儲存
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問候語+客服群組

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注意事項

建議指定客服群組需滿足以下條件:

  • 擁有至少一個支持所有語言的目的地(或當前設定的語言);
  • 至少有一個支援所有國家/地區的目的地,並且;
  • 停用條件觸發器(Conditional Trigger)。

 

要了解更多關於客服群組的資料,請參閱建立新客服群組 部份。

問候語時程
你可以將智能問候語,設定為僅在一周中的特定時間和日期,顯示在你的網站上。

  • 問候語時程,切換按鍵為開啟,以啟用此設定。
  • 設定時區 下拉式清單中,選擇顯示智能問候語的時區。
  • 設定時間範圍下,選擇顯示智能問候語的開始和結束時間。
  • 設置星期幾下,點擊顯示智能問候語的日期。
  • 點擊儲存
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問候時間表

 

停用智慧問候語

要停用智能問候語:

  • 導航到 管理>懸浮圖標>外觀
  • 點擊 英文(預設),然後點擊智慧問候語
  • 關閉在Widget中啟用智能問候。彈出式訊息,要求你確認操作。
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禁用智能問候

  • 點擊已禁用
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禁用智能問候確認