客服群組條件觸發器
什麼是條件觸發器
觸發器利用元數據(Metadata)，將關鍵字作為決定在你的網頁，顯示或隱藏客服群的準則。
設定條件觸發器
- 使用你的網域URL和登入資料，登入CINNOX控制面板。
- 導航到頻道>客服群組目錄，在需要設定條件觸發器的客服群組，點撃詳細資訊。
- 在條件觸發部份，點擊編輯後，彈出式視窗出現。
- 切換為啟用。
- 設定關鍵字，以控制顯示的客服群組，以逗號分隔 ","(關鍵字為A至Z、a至z和0至9)。
- 如果將其留空，預設在客服群組目錄的客服群組，經條件觸發後會出現。
在你的網站上安裝觸發器元數據
- 點擊複製按鈕，複製客服群組。此客服群組名稱會作為關鍵字，在客服群組目錄中顯示。
元數據
- 將複製客服群組貼到你網站頁面內，和之間，並點擊儲存。
</> 代碼片段參數
<head>
<meta property="mc:metadata" content=""/>
</head>
例子
- 目錄配置了4個客服群組。
- 客服群組名稱為SMS，其條件觸發關鍵字設定為sms。
此外，客服群組名稱為虛擬號碼，其條件觸發關鍵字設定為virtualnumber。
另外的客服群組，分別是一般查詢和技術支援，但沒有為其設定條件觸發關鍵字。
- 在與SMS相關的網頁，在Head 籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。
然後，當關鍵字sms出現在頁面上，以下的客服群組目錄便會顯示。
- 在與virtualnumber相關的網頁，在Head標籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。
然後，當關鍵字虛擬號碼出現在頁面上，以下的客服群組目錄便會顯示。
Updated 5 months ago