客服群組條件觸發器

什麼是條件觸發器

觸發器利用元數據(Metadata),將關鍵字作為決定在你的網頁,顯示或隱藏客服群的準則。

 

設定條件觸發器

  • 使用你的網域URL和登入資料,登入CINNOX控制面板。
  • 導航到頻道>客服群組目錄,在需要設定條件觸發器的客服群組,點撃詳細資訊
  • 條件觸發部份,點擊增加條件觸發器後,彈出式視窗出現。
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增加條件觸發

 

  • 設定關鍵字,以控制顯示的客服群組,以逗號分隔 ","(關鍵字為A至Z、a至z和0至9)。

  • 如果將其留空,預設在客服群組目錄的客服群組,經條件觸發後會出現。

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為條件觸發設置關鍵字

 

在你的網站上安裝觸發器元數據

  • 點擊複製按鈕,複製客服群組。此客服群組名稱會作為關鍵字,在客服群組目錄中顯示。
10701070

元數據

 

  • 複製客服群組貼到你網站頁面內,和之間,並點擊儲存

</> 代碼片段參數

<head>

  <meta property="mc:metadata" content=""/>

</head>

 

例子

  • 目錄配置了4個客服群組。
11651165

 

  • 客服群組名稱為SMS,其條件觸發關鍵字設定為sms
10291029

 

此外,客服群組名稱為虛擬號碼,其條件觸發關鍵字設定為virtual_number

10581058

 

另外的客服群組,分別是一般查詢技術支援,但沒有為其設定條件觸發關鍵字

10981098

 

  • 在與SMS相關的網頁,在Head 籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。
761761

 

然後,當關鍵字sms出現在頁面上,以下的客服群組目錄便會顯示。

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  • 在與virtual_number相關的網頁,在Head標籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。
741741

 

然後,當關鍵字虛擬號碼出現在頁面上,以下的客服群組目錄便會顯示。

347347