接聽通話

從 CINNOX控制面板接受通話:

  • 點擊接受
  • 或者,點擊拒絕,拒絕接受通話。
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通話鈴聲持續至你接聽電話為止,或持續至最長等待時間。

最長等待時間如下:

  • 廣播通話查詢 = 30 秒
  • 直接通話 = 90 秒

 

麥克風和相機的瀏覽器權限

使用 CINNOX 接聽語音和視訊通話時,瀏覽器需要使用你設備中的麥克風相機

確保瀏覽器的麥克風和相機權限,而被允許,能在CINNOX 控制面板或客戶頁面使用 (即裝上CINNOX懇浮圖標(Web widget)或web view) 。有關其詳細資料,請參閱本指南的瀏覽器的麥克風和相機權限部份。

 

通話畫面

在通話過程中,以下按鍵將出現在你的通話螢幕上:

  • 靜音 (1) - 使你的麥克風靜音。啟用後,訪客將聽不到你的聲音,但你仍然可以聽到他們的聲音
  • 保留 (2) - 讓訪客暫停。
  • 鍵盤 (3) - 使用數字鍵盤。
  • 視訊通話 (4) - 將通話切換為視訊通話。請注意,此功能需要相機權限而被允許才能使用。
  • 錄音 (5) - 開始通話錄音。請注意,如果自動設置了通話錄音,此按鍵在通話開始時便啟用。
  • 結束通話 (6) - 結束通話。
  • 最小化 (7) - 最小化通話螢幕。
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  • 你可以將通話切換為視訊通話。有關詳細資料,請參閱本指南的視訊通話部份。

 

通話錄音

 

通話記錄

每次你或其他人在 CINNOX 上撥打或接聽電話時,都會將通話歷史紀錄到聊天室中。
此通話記錄包含以下詳細信息:

概括

  • 標題
  • 日期
  • 開始時間
  • 總通話時間

詳細資料

  • 來電者
  • 受話者
  • 開始時間
  • 總通話時間
  • 狀態
  • 通話結束原因

要撥打或回覆,請點擊通話按鈕。通話螢幕出現後,表示通話已開始。

 

有關通話屬性和通話指標的更多詳細資訊,請參閱本指南的查看通話報告部份。