管理標籤

概述

標籤是被定義的單詞或單詞組合。員工可以使用它們於報告和其他頁面上,增加文本內容,以及作過濾用的關鍵字。

標籤顧名思義是一種標籤或關鍵字的形式,用於靈活地根據諮詢類型或訪客,分類和組織諮詢。你可以使用諮詢標籤,過濾諮詢概覽、報告、外部聯絡人和其他頁面。 當多名員工處理近似的諮詢時,用標籤搜索較為方便。

 

創建標籤

員工或管理員可以創建的標籤,數量不限,以安排或命名他們的諮詢。

  • 要創建標籤,導航至管理>標籤
  • 點擊創建標籤按鈕。
  • 輸入標籤名稱,並為標籤選擇適當顏色。
  • 點擊建立按鈕,創建標籤。
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創建標籤

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標籤命名慣例

  • 每個標籤應該獨一無二,不會重復。
  • 注意串法。標籤中的串法差異會影響搜尋結果。
  • 超過多個單詞的標籤,可加入 _ 或 - 。
  • 重複使用相同的單詞於不同標籤上。
  • 使用團隊已知的縮寫、前綴和首字母縮略詞。

 

編輯標籤

員工或管理員可按要求,隨時編輯現有標籤。

  • 要編輯標籤,導航至管理>標籤
  • 轉到要編輯的標籤。點擊標籤右端「更多」(...) 按鈕。
  • 點擊編輯按鈕後,「編輯標籤」的彈出式窗口出現。
  • 更改或編輯標籤和顏色,然後點擊儲存
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編輯標籤

 

刪除標籤

員工或管理員可以丟棄/刪除不需要或未使用的標籤,以確保標籤名單沒有太多無用積存的標籤。

  • 要刪除標籤,導航至管理>標籤
  • 轉到要刪除的標籤。點擊標籤右端「更多」(...) 按鈕。
  • 點擊刪除。出現刪除標籤警告彈出式窗口。
  • 點擊刪除按鈕,以刪除標籤。
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刪除標籤

 

標籤設定的審核日誌

  • 審核日誌會跟踪,並記錄標籤的變化,如增加、編輯和刪除標籤。
  • 要查看審核日誌,導航至管理>安全>審核日誌

有關 CINNOX控制面板中審核日誌的更多詳細資料,請參閱本指南的 審核日誌 部份。

 

已知限制

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請注意

  • 標籤不能超過25項特徵。
  • 所有字母必須小寫;如果使用任何大寫字母創建標籤,系統會自動將它們轉為小寫。
  • 不允許有空格;如果使用空格創建標籤,系統會自動將其轉換為下劃線(_)。
  • 過濾中的下拉式清單中,按字母排序,列出20至30個標籤。