這頁列出簡訊服務和通話服務的限制。如有需要，請跟從以下指引。

簡訊字元限制

在CINNOX發送單一簡訊，最高的英文字數限制為160字元，非英文如中文和日文等，則為70字元。

如簡訊內容超出字數限制，其簡訊會分開成兩個發送。

A. 如英文簡訊超出字數限制，會以153字元為限發送。例如：英文簡訊字數為161字元，會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為153字元，第二個則為8字元。
B. 如非英文簡訊超出字數限制，會以67字元為限發送。例如：非英文簡訊字數為71字元，會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為67字元，第二個則為4字元。
C. 當簡訊由英文和非英文字元組成，就算一個非英文字元在內容，亦會視作非英文簡訊。

附有網頁連結的簡訊內容

一些地區如中國內地(+86)和台灣(+886)，不准發送附有網頁連結的簡訊內容。雖然你仍可發送此類簡訊內容，但對方不能接收。

非手提電話號碼不能接收簡訊

請確保簡訊收件人使用的號碼為手提電話號碼，因為非手提電話號碼不能接收簡訊。假如收件人使用非手提電話號碼，對話視窗會顯示警告字句。

發送簡訊到中國內地號碼(+86)

根據中國的網絡運營商規定和要求，向中國內地號碼(+86)發送簡訊，需要向運營商註冊模板。簡訊內容與註冊模板需完全一樣，方能發送。

假如簡訊的模板沒有註冊，或模板內容與註冊模板內容並非100%相同(例如：變數欄(Variable field)是填上字串(String)的索引(Index))，即使發送，但發送無效，而且仍會照舊收取費用。

關於向網絡運營商註冊模板的程序和要求，請聯絡你的客戶經理。

其他注意事項

所有簡訊內容的模板需經CINNOX，然後往網絡運營商申請並獲得其批准和登記後，方可使用。因此，客戶需預先準備授權書(Letter of Authorisation)作申請之用。關於授權書的資料，請聯絡你的客戶經理。
所有發送到中國內地的A2P簡訊，必需遵守企業入網集團短信承諾書 (Terms of Acceptance by the Users for A2P SMS Delivery)的內容。關於遵守此承諾書內容的詳細資料，請聯絡你的客戶經理。
嚴禁發送由字母和數字組成地址(Alphanumeric Address)的簡訊。
建議發送由數字組成地址的簡訊，區號為(+852)為佳。
嚴禁發送有網頁連結的簡訊到中國內地。
簡訊發送人ID並不一定在收件者方顯示。

企業入網集團發送簡訊到中國內地承諾書 (節錄版)(只供參考)

用戶須對其發送信息的真實性、準確性、合法性負責。短信內容違反國家有關政策、法律、法規、法令的進行攔截、過濾；不得發佈任何含有下列內容之一的信息：

用戶不利用簡訊服務的簡訊內容，傳播妨礙社會治安和宣傳封建迷信、淫穢黃色等信息；竊取、洩露國家秘密、情報或者軍事秘密；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；組織邪教活動、聯絡邪教組織成員破壞國家法律、行政法規實施。
九項不准發佈的信息標準：

政治性新聞信息；
危害國家安全、社會穩定的信息；
洩露國家機密的信息；
與國家現行政策、法律和法規相抵觸的信息；
涉及色情淫穢的信息；
涉及封建迷信的信息；
開辦賭博的信息；
內容虛假或已失效的信息；
有損社會公德和侵犯他人合法權益的信息。

五大類嚴格禁止的信息：

信息以假冒名義進行詐騙或者敲詐勒索公私財物的；
散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內容或者教唆犯罪，傳授犯罪方法的信息；
非法銷售槍支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發票或者明知是犯罪所得贓物的信息；
發佈假中獎、假婚介、假招聘或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的信息；
多次發送干擾他人正常生活的，以及含有其他違反憲法、法律、行政法規禁止性規定內容的信息。

用戶在使用簡訊服務時，應遵守國際慣例，不得向他人發送商業廣告、垃圾簡訊等；只限傳送一次性通知類簡訊，包括驗證碼、通知及提示簡訊等。
信息源責任單位提供的信息必須遵守國家有關知識產權的規定，並同意不傳播或發佈侵犯或違反任何第三方的知識產權，包括專利、版權、商標或商業資產、宣傳、隱私或機密，或任何無線服務提供者的法律責任或的權利。
用戶在使用短信服務時不能發送有關病毒、木馬、蠕蟲，或其他電腦編程程序，目的是意圖破壞、干擾、攔截或侵佔任何系統、數據或個人信息；或任何信號或脈衝，其中可能會導致CMI公司或任何第三方的設施或設備受到電、磁、光，或其他技術損害。

不一定顯示簡訊發送者ID和來電顯示號碼

由於不同電訊商的規例，簡訊發送者ID和來電顯示號碼，不一定在簡訊收件人一方顯示。

網頁平台上已知的通話問題

通話中的廣告影片：

iOS裝置中，所有瀏覽器只會在用戶互動時，才可以播放聲音和影片。換句話說，用戶在等待通話時，需要點擊播放廣告影片。

視訊通話功能：

一些華為Android裝置，不支援H.264編碼和解碼功能，因此，其網頁瀏覽器和流動應用程式，不支援影片功能。

語音功能(語音、視訊、會議、螢幕分享、語音留言錄製)：

Vivo安卓裝置中，其內置的Vivo瀏覽器，不支援WebRTC的基本功能，因此，無法使用通話功能。
小米安卓裝置中，其內置的小米瀏覽器，不支援WebRTC的基本功能，因此，無法使用通話功能。

本地的來電顯示號碼顯示國家代碼

使用CINNOX國際直撥(IDD)，致電到同一地區和國家，有可能顯示國家代碼。這視乎不同國家電訊商的規例而定。

不同地區的通話限制

以下是根據一些地區當地的通訊法例，而對通話的限制。

國家/地區	限制
澳洲	澳洲當地電訊商會終斷以下類型的通話： - 沒有來電顯示的通話。 - 無效的來電顯示 (不符合ITU-T Recommendation E164、無效的號碼長度，或仿真號碼(Dummy number) )。 - 除國際漫遊外，來電顯示號碼為+61的通話。+61國家代碼的通話只會發送到澳洲本地的接駁電話服務(Australian domestic switches)。 - 以澳洲本地免費電話號碼，或澳洲本地撥號為來電顯示號碼(Inbound calling number)。 - 來電顯示號碼來自詐騙電話。
斐濟	只可使用本地固網電話號碼，方可接駁到受話方付費電話(Toll-free number)。手提電話號碼不支援此功能。
法國	以+33 1/+33 2/ +33 3/ +33 4/ +33 5 以及+33 9為區號，從其他國家打入，並顯示來電號碼的來電、有協定定址信息(Protocol Addressing information)的來電、個人識別資訊(Personally Identifiable Information)的來電、用Raspberry Pi 作出的來電、顯示來電者號碼(Calling Party Number)的來電，或使用通用號碼(Generic Number)的來電，此外，亦包括以+ 33為國家代碼(不包括以+33 653/ +33 654/+33 655為範圍的動態漫遊號碼 (Mobile Station Roaming Number))的來電。上述種類的來電均被過濾。
香港	不允許使用香港固定電話號碼，作來電顯示，撥打香港 IDD 。允許以 8524、8525、8526、8529 開頭，以及部分以8527 和 8528 開頭作來電顯示的號碼，撥打香港 IDD 。當從海外撥打香港IDD時，匿名或特定的香港號碼會取代為來電顯示號碼。
印度	根據印度通訊部(Department of Telecommunications)規定，印度不准許國家代碼+91，用作固網通話。
印尼	- 印尼不准許國家代碼+62，用作固網通話。 - 國家代碼為001、008以及007等的國際直撥電話(IDD)。 - 用001 803作國際受話方付費電話的號碼，以及用0800作本地受話方付費電話的號碼。 - 如要使用國際受話方付費電話的號碼，需啟用國際直撥電話服務，並致電予當地的來電者。
日本	當在日本使用國際電話作本地通話時，國家代碼+81會從來電顯示中移除。但使用固網電話時，則視乎當地電訊商中斷哪些通話而定。大部份當地電訊商，均中斷來電顯示為國家代碼+81的國際電話，以防止電話詐騙。
中國內地	中國內地不准許以下類型的通話： - 中國內地已終止的通話 - 沒有來電顯示號碼的通話。 - 無效的來電顯示號碼。 - Nature of address indicator為national number的來電顯示號碼。 - Number Incomplete indicator(NI)為1的來電顯示號碼。 - Address presentation restricted indicator為1的來電顯示號碼 - 用861至869範圍以內任何一個號碼，作來電顯示號碼的開頭，或用86為固網電話號碼開頭的通話。 - 不正確的漫遊來電者，以861作來電顯示號碼的開頭。 - 頻密而短暫使用的號碼。如使用自己的電話號碼致電中國內地，以下情況會被當地電訊商終斷來電： - 不能用4001為受話方付費電話號碼作來電顯示。 - 來電顯示太短或多過13位數字。 - 以0為號碼開頭的來電顯示號碼，如08601321346。 - 低應答率(Low Answer Seizure Ratio (ASR))的通話。這表示太多來電，但極少接聽，有可能是不請自來的來電。 - 低平均通話時間(Low Average Call Duration (ACD))，表示平均通話時間太短，例如短於1分鐘。一般的通話時間應為2至3分鐘。 - 垃圾來電。
馬來西亞	-如用+60為來電顯示號碼，致電到以+60開頭的電話號碼，會被視作垃圾來電，會被終止。當地政府亦有相關法律，保護市民，免受欺詐電話騷擾。
菲律賓	-當地不准許用+63為固網來電顯示號碼，致電到以+60開頭的固網電話號碼。
台灣	台灣以外的來電者，並不一定能成功用受話方付費電話，致電到台灣。如要接通來電，需符合以下要求： - Automatic Number Identification (ANI) 需為台灣號碼 - 號碼種類(Type of Number)需為National。 - Numeric Plan Identifier (NPI)需為ISDN (E163/E164)。 - 在layer 3，沒有Status message。 - 不允許使用以 8860 至 8868 開頭的台灣固定電話號碼，作來電顯示，撥打台灣 IDD 。 - 只能使用CINNOX提供的本地號碼撥打台灣號碼。請聯絡我們的銷售團隊 [email protected] 以取得本地號碼。
泰國	當地不准許用+66為來電顯示號碼，致電到以+60開頭的電話號碼。通話只能來自固網，或其號碼屬於泰國的動態漫遊號碼。泰國國家廣播電視通信管理委員會(National Broadcasting and Telecommunications Commission – NBTC)可以封鎖不獲許可的來電。 - 當來電a顯示號碼為泰國的固網電話號碼如660、661、662、663、664、665、667、02、03、04、05、06、07時，它會封鎖來自國際營運商的來電。 - 當來電號碼是“泰國的動態漫遊號碼(MSRN)”時，它批准來自國際營運商的來電。使用泰國手機號碼 "+66 8” 為來電顯示時， "+66 8”會被取換為“+698”，例如：+66 82134567會變為 +698 82134567。
越南	根據當地法律，從海外致電到當地時，不能使用越南的國家代碼作來電顯示。