簡訊和通話的限制

這頁列出簡訊服務和通話服務的限制。如有需要,請跟從以下指引。

簡訊字元限制

在CINNOX發送單一簡訊,最高的英文字數限制為160字元,非英文如中文和日文等,則為70字元。

如簡訊內容超出字數限制,其簡訊會分開成兩個發送。

  • A. 如英文簡訊超出字數限制,會以153字元為限發送。例如:英文簡訊字數為161字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為153字元,第二個則為8字元。

  • B. 如非英文簡訊超出字數限制,會以67字元為限發送。例如:非英文簡訊字數為71字元,會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為67字元,第二個則為4字元。

  • C. 當簡訊由英文和非英文字元組成,就算一個非英文字元在內容,亦會視作非英文簡訊。

 


附有網頁連結的簡訊內容

一些地區如中國內地(+86)和台灣(+886),不准發送附有網頁連結的簡訊內容。雖然你仍可發送此類簡訊內容,但對方不能接收。

 


非手提電話號碼不能接收簡訊

請確保簡訊收件人使用的號碼為手提電話號碼,因為非手提電話號碼不能接收簡訊。假如收件人使用非手提電話號碼,對話視窗會顯示警告字句。

發送簡訊到中國內地號碼(+86)

根據中國的網絡運營商規定和要求,向中國內地號碼(+86)發送簡訊,需要向運營商註冊模板。簡訊內容與註冊模板需完全一樣,方能發送。

假如簡訊的模板沒有註冊,或模板內容與註冊模板內容並非100%相同(例如:變數欄(Variable field)是填上字串(String)的索引(Index)),即使發送,但發送無效,而且仍會照舊收取費用。

關於向網絡運營商註冊模板的程序和要求,請聯絡你的客戶經理。

 

其他注意事項

  • 所有簡訊內容的模板需經CINNOX,然後往網絡運營商申請並獲得其批准和登記後,方可使用。因此,客戶需預先準備授權書(Letter of Authorisation)作申請之用。關於授權書的資料,請聯絡你的客戶經理。
  • 所有發送到中國內地的A2P簡訊,必需遵守企業入網集團短信承諾書 (Terms of Acceptance by the Users for A2P SMS Delivery)的內容。關於遵守此承諾書內容的詳細資料,請聯絡你的客戶經理。
  • 嚴禁發送由字母和數字組成地址(Alphanumeric Address)的簡訊。
  • 建議發送由數字組成地址的簡訊,區號為(+852)為佳。
  • 嚴禁發送有網頁連結的簡訊到中國內地。
  • 簡訊發送人ID並不一定在收件者方顯示。

 

企業入網集團發送簡訊到中國內地承諾書 (節錄版)(只供參考)

用戶須對其發送信息的真實性、準確性、合法性負責。短信內容違反國家有關政策、法律、法規、法令的進行攔截、過濾;不得發佈任何含有下列內容之一的信息:

  1. 用戶不利用簡訊服務的簡訊內容,傳播妨礙社會治安和宣傳封建迷信、淫穢黃色等信息;竊取、洩露國家秘密、情報或者軍事秘密;煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;組織邪教活動、聯絡邪教組織成員破壞國家法律、行政法規實施。

  2. 九項不准發佈的信息標準:

  • 政治性新聞信息;
  • 危害國家安全、社會穩定的信息;
  • 洩露國家機密的信息;
  • 與國家現行政策、法律和法規相抵觸的信息;
  • 涉及色情淫穢的信息;
  • 涉及封建迷信的信息;
  • 開辦賭博的信息;
  • 內容虛假或已失效的信息;
  • 有損社會公德和侵犯他人合法權益的信息。
  1. 五大類嚴格禁止的信息:
  • 信息以假冒名義進行詐騙或者敲詐勒索公私財物的;
  • 散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內容或者教唆犯罪,傳授犯罪方法的信息;
  • 非法銷售槍支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發票或者明知是犯罪所得贓物的信息;
  • 發佈假中獎、假婚介、假招聘或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的信息;
  • 多次發送干擾他人正常生活的,以及含有其他違反憲法、法律、行政法規禁止性規定內容的信息。
  1. 用戶在使用簡訊服務時,應遵守國際慣例,不得向他人發送商業廣告、垃圾簡訊等;只限傳送一次性通知類簡訊,包括驗證碼、通知及提示簡訊等。

  2. 信息源責任單位提供的信息必須遵守國家有關知識產權的規定,並同意不傳播或發佈侵犯或違反任何第三方的知識產權,包括專利、版權、商標或商業資產、宣傳、隱私或機密,或任何無線服務提供者的法律責任或的權利。

  3. 用戶在使用短信服務時不能發送有關病毒、木馬、蠕蟲,或其他電腦編程程序,目的是意圖破壞、干擾、攔截或侵佔任何系統、數據或個人信息;或任何信號或脈衝,其中可能會導致CMI公司或任何第三方的設施或設備受到電、磁、光,或其他技術損害。

 


不一定顯示簡訊發送者ID和來電顯示號碼

由於不同電訊商的規例,簡訊發送者ID和來電顯示號碼,不一定在簡訊收件人一方顯示。

 


本地的來電顯示號碼顯示國家代碼

使用CINNOX國際直撥(IDD),致電到同一地區和國家,有可能顯示國家代碼。這視乎不同國家電訊商的規例而定。

 


不同地區的通話限制

以下是根據一些地區當地的通訊法例,而對通話的限制。

國家/地區限制
澳洲澳洲當地電訊商會終斷以下類型的通話:

- 沒有來電顯示的通話。
- 無效的來電顯示 (不符合ITU-T Recommendation E164、無效的號碼長度,或仿真號碼(Dummy number) )。
- 除國際漫遊外,來電顯示號碼為+61的通話。+61國家代碼的通話只會發送到澳洲本地的接駁電話服務(Australian domestic switches)。
- 以澳洲本地免費電話號碼,或澳洲本地撥號為來電顯示號碼(Inbound calling number)。
- 來電顯示號碼來自詐騙電話。
斐濟只可使用本地固網電話號碼,方可接駁到受話方付費電話(Toll-free number)。手提電話號碼不支援此功能。
法國以+33 1/+33 2/ +33 3/ +33 4/ +33 5 以及+33 9為區號,從其他國家打入,並顯示來電號碼的來電、有協定定址信息(Protocol Addressing information)的來電、 個人識別資訊(Personally Identifiable Information)的來電、 用Raspberry Pi 作出的來電、顯示來電者號碼(Calling Party Number)的來電,或使用通用號碼(Generic Number)的來電,此外,亦包括以+ 33為國家代碼(不包括以+33 653/ +33 654/+33 655為範圍的動態漫遊號碼 (Mobile Station Roaming Number))的來電。上述種類的來電均被過濾。
印度根據印度通訊部(Department of Telecommunications)規定,印度不准許國家代碼+91,用作固網通話。
印尼- 印尼不准許國家代碼+62,用作固網通話。
- 國家代碼為001、008以及007等的國際直撥電話(IDD)。
- 用001 803作國際受話方付費電話的號碼,以及用0800作本地受話方付費電話的號碼。
- 如要使用國際受話方付費電話的號碼,需啟用國際直撥電話服務,並致電予當地的來電者。
日本當在日本使用國際電話作本地通話時,國家代碼+81會從來電顯示中移除。但使用固網電話時,則視乎當地電訊商中斷哪些通話而定。大部份當地電訊商,均中斷來電顯示為國家代碼+81的國際電話,以防止電話詐騙。
中國內地中國內地不准許以下類型的通話:

- 中國內地已終止的通話
- 沒有來電顯示號碼的通話。
- 無效的來電顯示號碼。
- Nature of address indicator為national number的來電顯示號碼。
- Number Incomplete indicator(NI)為1的來電顯示號碼。
- Address presentation restricted indicator為1的來電顯示號碼
- 用861至869範圍以內任何一個號碼,作來電顯示號碼的開頭,或用86為固網電話號碼開頭的通話。
- 不正確的漫遊來電者,以861作來電顯示號碼的開頭。
- 頻密而短暫使用的號碼。如使用自己的電話號碼致電中國內地,以下情況會被當地電訊商終斷來電:

- 不能用4001為受話方付費電話號碼作來電顯示。
- 來電顯示太短或多過13位數字。
- 以0為號碼開頭的來電顯示號碼,如08601321346。
- 低應答率(Low Answer Seizure Ratio (ASR))的通話。這表示太多來電,但極少接聽,有可能是不請自來的來電。
- 低平均通話時間(Low Average Call Duration (ACD)),表示平均通話時間太短,例如短於1分鐘。一般的通話時間應為2至3分鐘。
- 垃圾來電。
馬來西亞-如用+60為來電顯示號碼,致電到以+60開頭的電話號碼,會被視作垃圾來電,會被終止。 當地政府亦有相關法律,保護市民,免受欺詐電話騷擾。
菲律賓-當地不准許用+63為固網來電顯示號碼,致電到以+60開頭的固網電話號碼。
台灣台灣以外的來電者,並不一定能成功用受話方付費電話,致電到台灣。如要接通來電,需符合以下要求:

- Automatic Number Identification (ANI)需為台灣號碼
- 號碼種類(Type of Number)需為National。
- Numeric Plan Identifier (NPI)需為ISDN (E163/E164)。
- 在layer 3,沒有Status message。
泰國當地不准許用+66為來電顯示號碼,致電到以+60開頭的電話號碼。通話只能來自固網,或其號碼屬於泰國的動態漫遊號碼。泰國國家廣播電視通信管理委員會(National Broadcasting and Telecommunications Commission – NBTC)可以終斷不獲許可的來電。
越南根據當地法律,從海外致電到當地時,不能使用越南的國家代碼作來電顯示。