智能訊息

CINNOX提供單一界面，管理來自不同渠道的所有訊息傳遞。你可以無縫地與客戶交流，與團隊成員和同事間即時溝通，以及一起參與項目或作相關的團隊討論，藉此增加互動。

以下是你可以在CINNOX智能訊息方面執行的操作：

• 訪客聊天諮詢。
• 加入員工到諮詢內以進行交談。
• 身為管理員，監控、參與或接管訪客和員工客服間的對話，以協助處理諮詢。
• 與同事進行1對1聊天。
• 建立內部私人或公開群組聊天空間。
• 翻譯訪客以及員工之間的聊天訊息。
• 分享檔案。
• 標籤你處理中的諮詢，從而根據它們的主題、組別和支援程度作出分類。
• 釘選重要的聊天室和聊天內容，隱藏不常使用的聊天室。
• 發送1對1簡訊。
• 發送WhatsApp訊息予訪客和員工。
• 用簡訊進行營銷活動。
• 用WhatsApp進行營銷活動
• 為使用目錄、網頁連結以及二維條碼的訪客建立客服群組
• 連接你的社交媒體頻道
  • Facebook Messenger
  • 微信
  • WhatsApp
  • LINE
  • WOZTELL
• 連接你的電子郵件信箱並作回覆電子郵件之用。
• 連接第三方頻道，並在CINNOX回覆訪客諮詢。
• 轉接進行中的聊天諮詢予其他員工或客服群組。