報告和分析

CINNOX報告

CINNOX報告配合視像化數據的界面以及詳細的列表,為你的訪客來電、聊天諮詢,以及你對員工和同事之間的參與度,提供量化的視像指標和見解。

報告預設為提供最近7日內的數據。

CINNOX分析

CINNOX分析是視像化數據的界面,提供有關訪客通話和聊天諮詢,以及員工參與度的量化的視像指標和見解。數據視像化技術令詮釋CINNOX指標更輕鬆,更快速了解訪客模式和趨勢。

CINNOX 控制面板提供諮詢總覽和表現、熱門頻道、熱門目的地和其他統計資料。

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身為員工可以:

查看訪客活動,例如:在既定時間內聯絡CINNOX員工的總次數。

  • 查看既定時段內的訪客流量
  • 分析既定時段內的訪客趨勢

請注意,數據可能會因你的用戶角色和數據訪問級別而異。員工管理員才可以查看所有數據。 相比之下,員工只能看到與其相關的活動數據。

CINNOX 視像化數據指標

CINNOX集合了以下視像化數據的元素來顯示指標:

互動式棒形圖
互動式棒形圖,顯示選定時間範圍內,每天通話諮詢數量和通話長度的變化。 預設的時間範圍為最近7天。

 

  • 水平 X 軸 (A) 以日期/月份格式顯示日期。
  • 垂直 Y 軸 (B) 顯示諮詢數量。