內部群組聊天

什麼是群組？

群組是CINNOX 的群組聊天功能，可以在服務客戶諮詢、會議期間或忙於其他活動和約定時，使用它定期與其他員工交換訊息。

你可以建立一個公開群組，它對其他員工開放，並可供其他員工搜索，也可以建立一個僅受邀請才能加入的私人群組。你最多可以在一個群組中加入500 名員工。

建立公開群組

建立公開群組：

在工作區的實用面板上，點擊 (+) 按鈕，然後點擊新增對話。

在員工聯絡人彈出式視窗中，選擇要加入到群組的員工，然後點擊下一步。

在新的群組彈出式視窗中，輸入群組名稱。群組名稱必須是唯一的，不可超過60個字元，並且除了“_”和“-”之外，沒有空格和/或特殊字元。
輸入群組的描述，即它是關於什麼等。描述不應超過 500 個字元。
然後，點擊建立。

新建立的公開群組，出現在你的工作區實用面板的最近連接區域中。該群組的員工，會被通知他們已加入所述群組。

建立私人群組

建立私人群組：

在工作區的實用面板上，點擊 (+) 按鈕，然後點擊新增對話。

在員工聯絡人彈出式視窗中，選擇要加入到群組的員工，然後點擊下一步。

在新的群組彈出式視窗中中，輸入群組名稱。群組名稱必須是唯一的，不超過 60 個字元，並且除了“_”和“-”之外，沒有空格和/或特殊字元。

輸入群組的描述，即它是關於什麼等。描述不應超過 500 個字元。
在群組設定 上，將按鈕切換為開啟，群組便設定為私人，或僅限邀請才能加入。
點擊建立。

新建立的私人群組，出現在工作區實用面板的「最近連接」區域中。該私人群組名稱旁邊顯示一個鎖圖標。該群組的員工，會被通知他們已加入所述群組。

群組內可做的事

聊天功能

以下是你可以在CINNOX群組中，使用的聊天功能：

複製已發佈的訊息
收回訊息或在五分鐘內收回已發佈的檔案
編輯在五分鐘內發佈的訊息
在群組內回覆特定訊息
發送快速連結 或個人、頻道網絡連結、電話號碼的文本捷徑
轉發訊息到任何聊天室
圖片預覽 - 到員工聊天室，包括詢問室、群組聊天室和會議室
連結預覽 - 到任何聊天室
共享圖片、影片、檔案和語音訊息
使用@mention,，如使用@all 或@StaffName，通知所有群組成員或個別成員。

有關詳細資料，請參閱本指南中的以下部份：

消息狀態

在聊天對話期間，以下指示可讓你更了解發送的訊息狀態：

通話功能

員工可以從群組內開始會議通話。 CINNOX自動將群組其他成員，加入為會議參與者。
有關詳細資料，請參閱本指南的電話會議部分。

群組資訊

查看群組資訊面板：

點擊群組窗口右側上的群組配置文件圖標。

身為群組所有者/成員可以：

查看所有群組成員。
重新命名群組，更新其描述，並上載其個人資料圖片。點擊編輯圖標進行更改，然後點擊儲存。

對名稱、描述和個人資料圖像所做的更改，會反映在群組聊天室的資料上。

加入成員到群組

作為群組所有者/成員，你可以將成員到入到群組：

在群組窗口的右側，點擊群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。
點擊新增成員。

在員工聯絡人窗口中，選擇加入群組的員工，然後點擊邀請。

成功加入成員後，將顯示通知，並將其名稱加入到成員名單中。在群組中，還會顯示一項系統訊息，顯示成員已加入。

從群組中刪除成員

A. 群組所有者可以從私人群組中刪除成員。
B. 員工管理員可以從公開群組中刪除成員。

在群組窗口的右側，點擊 群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。
在成員名單中，找到你要刪除的成員，然後點擊其姓名旁邊的 (x) 按鈕。彈出式視窗，要求你確認操作。

點擊移除。

群組會顯示刪除成員的通知。成員名字被刪除後，不再在名單出現。群組還會顯示一項系統訊息，顯示員工已經離開群組。

轉讓群組所有權

A. 作為群組所有者，你可以轉讓私人群組所有權予其他成員。
B. 作為群組成員，你可以轉讓公開群組所有權予其他成員。

在群組窗口的右側，點擊 群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。
點擊所有權轉讓。彈出式視窗顯示轉讓群組所有權的對象。

選擇接受群組所有權轉讓的成員。在彈出式視窗，點擊下拉式視窗，選擇接受所有權轉讓的成員。
點擊轉移。

複製房間編號

作為群組所有者，你可以複製房間編號。

在群組窗口的右側，點擊 群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。

點擊聊天室設定，以及複製房間編號。

成功複製房間編號後，彈出提示框顯示：已複製。
你可以將已複製的房間編號貼到需要的地方。

👍
複製了的房間編號可用於Zapier，從而發送即時訊息予指定員工或群眾。詳情可參考Zapier部份。

離開群組

群組所有者/成員可以離開和退出群組。

在群組窗口的右側，點擊群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。

點擊離開群組。彈出式訊息出現，要求你確認操作。
點擊離開。彈出式訊息出現，說明你已成功離開群組。該群組還會顯示一項系統訊息，顯示你已離開群組。

刪除群組

A. 群組所有者可以刪除私人/公開群組。
B. 員工管理員可以刪除公開群組。

在群組窗口的右側，點擊群組資訊圖標，以查看群組資訊面板。

點擊刪除群組。彈出式訊息出現，要求你確認操作。
勾選我確認刪除此群組旁邊的方框，然後點擊刪除。

然後，一項訊息出現，指出群組已成功刪除。所述群組也從你的實用面板的最近連接區域中刪除，其他員工將不能再進入該群組。