結束諮詢

當訪客的問題或疑慮已由客服回答或解決後,便可以結束諮詢。 當諮詢結束時,訪客和客服之間的對話立即終止。

在你或你的訪客結束諮詢前,聊天室的對話將保留在實用面板的「最近連絡」區域中。

訪客結束諮詢

當訪問者結束諮詢時,你的工作區會出現彈出式訊息,通知你諮詢已結束。

點擊確定。 諮詢的狀態將從進行中而跟進變為已結束

 

工作人員結束結束

要從你的工作區結束查詢:

  • 在聊天室中,點擊垂直省略號 (),然後選擇結束查詢。 彈出式視窗出現一項消息,要求你確認操作。

 

  • 點擊確認。 諮詢的狀態將從進行中而跟進變為已結束

存檔已結束諮詢

CINNOX 在諮詢總覽中,存檔已結束的諮詢。 更多相關資料,請參閱本指南的諮詢總覽部份。