發送和接收聊天

CINNOX聊天的運作,跟即時通訊程式一樣。你可以使用互聯網,從訪客、客戶和同事處即時收發訊息。

 

開始新的聊天

通過聊天,你與同事開始交談。 CINNOX在你工作區的「最近連接」中建立一個新的聊天室,還可以在其中跳回現有的聊天室。

要開始新的聊天:

  • 在您的工作區上,點擊位於實用面板底部的 (+) 圖標,然後點擊新增對話
  • 在彈出的員工名單中,選擇你想交談的員工。
  • 點擊建立
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新聊天

 

  • 在你的工作區出現的新聊天室面板上,在底部的文本輸入欄上輸入你的訊息,然後點擊它旁邊的發送圖標。你發送的訊息將在右側,而收到的訊息將在左側。
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發送和接收聊天

 

聊天功能

以下是聊天功能的摘要,以及其對訪客和員工的可用性。

功能描述訪客給員工員工給訪客員工給員工
複製訊息在聊天室中複製選定訊息。:x::x::white-check-mark:
收回訊息在五分鐘內收回之前發佈的訊息。:x::x::white-check-mark:
編輯訊息編輯之前在五分鐘內發佈的訊息。:x::x::white-check-mark:
回覆訊息回覆聊天室中的特定訊息。:x::white-check-mark::white-check-mark:
共享檔案在聊天室中共享圖片、影片、文件等。:white-check-mark::white-check-mark::white-check-mark:
共享快速連結共享個人和頻道網絡連結和虛擬號碼的文本快捷方式,這樣就無需記住它們。:x::white-check-mark::white-check-mark:
轉發訊息將已發送的訊息或媒體檔案,在當前聊天室轉發到另一個聊天室。:x::white-check-mark::white-check-mark:
圖片預覽無需打開,即可看見圖片的部份或全部內容。:white-check-mark::white-check-mark::white-check-mark:
連結預覽為連結提供圖片、標題、描述等,以提供簡單資料。:white-check-mark::white-check-mark::white-check-mark:
放大和縮小使圖片看起來更大更近,或者更小更遠。:x::white-check-mark::white-check-mark:

 

複製訊息

  • 你在聊天室面板,將游標指向訊息,並點擊將出現在訊息旁邊的複製選項,來複製發佈訊息。
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複製訊息

 

收回訊息

在直接、1對1或群組群組聊天室中,你可以在五分鐘內收回發佈了的訊息或檔案:

  • 將游標指向要訊息或文件。當訊息或文件在五分鐘內發佈時,收回功能出現在旁邊的選項中。
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收回訊息

 

  • 點擊收回
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收回

 

已收回訊息的聊天室,會顯示以下內容:

  • 您已收回該訊息 - 顯示在發送方/收回消息的一方
  • 此訊息已被收回 - 顯示在接收方/另一側
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編輯訊息

在直接/1 對 1 和群組聊天室中,你可以在五分鐘內編輯發佈的訊息:

  • 將游標指向要訊息或文件。當訊息或檔案在五分鐘內發佈時,編輯功能將出現在旁邊的選項中。
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編輯訊息

 

  • 點擊編輯。你的原始訊息將出現在文本輸入欄中。
  • 編輯文本後,點擊發送圖標
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編輯訊息

 

已編輯訊息的聊天室,在訊息邊顯示(已編輯)

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編輯訊息

 

回覆訊息

回覆特定訊息或引用回覆,顧名思義,引用你正在回覆的特定訊息,以便收件人在收到訊息時,看到訊息的內容。

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回覆訊息

 

回覆特定訊息:

  • 將游標指向要回覆的訊息,然後點擊旁邊出現的選項上的回覆
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回覆訊息

 

  • 在文本輸入欄上輸入你的訊息。
    • 請注意,你正在回覆的引用訊息,也會出現在文本輸入欄的頂部。如果你想取消回覆,請點擊 (x) 圖標。
  • 點擊發送圖標
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回覆

 

共享檔案

  • 你可以在聊天室共享圖片、影片、檔案等,以加強聊天效果。

  • 有關在聊天室中共享檔案的更多資料,請參閱本指南的共享檔案部份。

 

發送快速連結

  • 撰寫訊息時,你可以在網絡連結接和電話號碼中,加入快速連結或文本捷徑,這樣你就不必在每次發送信息時,都記住它們。當收件人閱讀郵件時,這些快速連結將解析為其長格式值。

CINNOX 目前支援以下內容的快速鏈結:

  • 員工的個人電話網絡連結
  • 員工的個人聊天網絡連結
  • 標記網絡連結
  • 社交平台專頁連結
  • 服務號碼
  • 個人電話號碼

使用快速連結:

  • 在聊天室面板上,點擊文本輸入欄左側的 (+) 圖標,然後在出現的選項上選擇 網頁連結號碼
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發送快速連結

  • 在彈出式視窗中,選擇你希望加入到訊息中的網頁連結號碼
    • 您可以通過點擊彈出窗口頂部的相應選項,在網頁連結或號碼之間切換。
507507

發送快速連結

  • 點擊選擇。然後快速連結出現在文本輸入字段中。
968968

發送快速連結

 

轉發訊息

  • 將已發送的訊息或媒體文件,從當前聊天室轉發到另一個聊天室。

轉發消息:

  • 將游標指向要轉發訊息,點擊出現在旁邊的轉發功能。
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轉發訊息

 

  • 搜尋員工或群組以轉發訊息。
  • 加入可選的標題。
  • 點擊發送
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轉發訊息

 

  • 轉發的消息將顯示到所選員工或群組的聊天室。
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轉發訊息

 

圖片預覽

  • CINNOX 讓你無需打開,即可看見圖片的部份或全部內容。
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圖片預覽

 

連結預覽

CINNOX 為連結提供圖片、標題、描述等,以更多相關資料。

  • 每當你(員工、訪客或客戶)在聊天室中發送連結時,CINNOX
    自動展開連結,以顯示預覽內容。
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連結預覽

 

放大和縮小

  • CINNOX 可以放大和縮小圖片,使之看起來更大更近,或者更小更遠。

放大和縮小圖片:

  • 點擊在聊天室中要預覽的共享圖片
  • 點擊窗口右上角的 :heavy-plus-sign: 加號圖標以放大圖像
  • 點擊位於窗口右上角的 :heavy-minus-sign: 減號圖標以縮小圖像
  • 點擊位於窗口右上角的 四箭頭 圖標,將圖像恢復為原始大小。

 

訊息狀態

  • 在聊天對話期間,以下指示可讓你更了解發送的訊息狀態:
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每項訊息最多只能包含 10,000 個字元