接聽來電

從 CINNOX應用程式接聽通話：

• 點擊接受。
  或者，點擊拒絕，拒絕接聽通話。

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通話鈴聲持續至你接聽電話，或持續30 秒為止。

 

通話畫面

以下按鈕會在通話時出現在你的螢幕上：

• 靜音 (1) - 使你的麥克風靜音。啟用後，訪客將聽不到你的聲音，但你仍然可以聽到他們的聲音。

• 保留 (2) - 讓訪客暫停。

• 結束通話 (3) - 結束通話。

• 語音 (4) - 開啟裝置的喇叭。

• 轉移 (5) - 轉移諮詢，選項包括：詢問轉接或盲轉接。

• 聊天 (6) - 打開聊天室或縮少通話螢幕。

• 如果從螢幕底部向上滑，會打開更多功能選項：

  • 分享螢幕(7) - 與訪客、客戶和同事，分享螢幕。
  • 視訊通話 (8) - 將通話切換為視訊通話。請注意，此功能需要允許相機權限後方可使用。
  • 錄音 (9) - 開始通話錄音。請注意，如果自動設置了通話錄音，此按鍵方可在通話開始時使用。
  • 加入參與者 (10) - 從員工名單選擇要加入到通話的員工，或輕觸撥打電話號碼，致電予聯絡人，將其加入到通話中。
  • 取消降噪 (11) - 取消通話降噪功
  • 數字鍵盤 (12) - 使用數字鍵盤。

• 聊天 (6) - 打開聊天室或縮少通話螢幕。

你可以轉變通話為視像通話。詳情請參考本指南的視訊通話部份。

 

視訊通話

關於視訊通話的詳細資料，請參考本指南的視訊通話部份。

 

通話記錄

每次你或其他人在 CINNOX 上撥打或接聽電話時，都會將通話歷史紀錄到聊天室中。
此通話記錄包含以下詳細資料：

摘要

• 標題
• 日期
• 開始時間
• 總通話時間

詳細資訊

• 撥號者
• 受話者
• 開始時間
• 持續時間
• 狀態
• 通話結束原因

 

如要回覆通話：

• 在聊天室輕觸通話結束這四個字。選擇回電後，通話螢幕出現，表示通話已經開始。

有關通話屬性和通話指標的更多詳細資訊，請參閱本指南的查看通話報告部份。