視訊通話

CINNOX的1對1視訊通話,使你與訪客、客戶和同事有更多互動,討論時,能夠看到對方。

 

開始視訊通話

如要開始視訊通話:

  • 輕觸螢幕右上角的通話圖標。
  • 輕觸螢幕底部的更多(...)按鈕。
  • 輕觸視訊通話
  • 受話方會在通話螢幕看到視訊來電
  • 你可以在通話螢幕輕觸拒絕以拒絕來電,輕觸音頻,將視訊通話轉成語音通話。
  • 通話接通後,雙方在通話螢幕上看到對方。

 

從語音通話切換成視訊通話

在與訪客或同事進行語音通話時,從螢幕底部向上滑動,輕觸視訊通話,將語音通話切換成視訊通話。

  • 攝錄機鏡頭啟用後,視訊通話便會開始。

視訊通話時,你可以進行以下操作:

  • 藉移動裝置至垂直或水平角度,從而改變縱向或橫向的視訊拍攝方向。
  • 靜音 (1) - 使你的麥克風靜音。啟用後,訪客將聽不到你的聲音,但你仍然可以聽到他們的聲音
  • 視訊通話 (2) - 將語音通話切換為視訊通話。請注意,此功能需要相機權限而被允許才能使用。
  • 結束通話 (3) - 結束通話。
  • 喇叭(4) -啟用你裝置的喇叭。
  • 轉接 (5) - 轉接通話予其他客服,轉接方法包括:詢問轉接盲轉接。詳情請參考本指南的轉接通話部份。
  • 相機鏡頭 (6) - 切換前置與後置鏡頭。
  • 聊天室 (7) - 進入聊天室。
  • 從螢幕底部向上滑動後會提供以下操作選項:
    • 分享螢幕 (8) - 訪客、客戶和同事均同一時間看見相同的螢幕。
    • 錄音 (9) - 開始通話錄音。請注意,如果自動設置了通話錄音,此按鍵在通話開始時便啟用。
    • 加入參與者 (10) - 加入員工參與通話。
    • 取消降噪 (11) - 減少背景噪音,提供更佳的通話體驗。

輕觸視訊圖標,以啟用錄錄機。

  • 輕觸螢幕右上角的聊天室圖標,在聊天室內發送訊息。
  • 你還可以調整視訊通話窗口的大小。輕觸縮小了至回復到原有大小。
  • 要結束視訊通話,請輕觸結束按鈕。
End the Video Call