結束諮詢

當訪客的問題或疑慮已由客服回答或解決後，便可以結束諮詢。 當諮詢結束後，訪客和客服之間的對話立即終止。

直至你或你的訪客結束諮詢，聊天室的對話將保留在工作區實用面板的「最近連絡」區域中。

 

訪客結束諮詢

• 當訪客結束諮詢時，你的工作區會出現彈出式訊息，通知你諮詢已結束。
• 輕觸關閉。 諮詢的狀態將從進行中或已跟進變為已結束。

 

員工結束諮詢

要結束查詢：

• 輕觸螢幕頂部的聊天室名稱。輕觸結束諮詢。
• 輕觸關閉。諮詢的狀態將從進行中或已跟進變為已結束。

 

存檔已結束諮詢

CINNOX 在諮詢總覽中，存檔已結束的諮詢。 更多相關資料，請參閱本指南的諮詢總覽部份。