發送和接收聊天

CINNOX聊天的運作，跟即時通訊程式一樣。你可以使用互聯網，從訪客、客戶和同事處即時收發訊息。

 

開始新的聊天

通過聊天，你與同事開始交談。 CINNOX在你工作區的「最近連接」中建立一個新的聊天室，還可以在其中跳回現有的聊天室。

要開始新的聊天：

• 在螢幕右上方輕觸 (+) 圖標，然後選擇新增聊天室/群組。

• 在員工列表，選擇你想聊天的員工姓名。
• 輕觸下一步.

• 在新聊天室面板底部的文本輸入欄，輸入你的訊息，然後輕觸它旁邊的發送圖標。你發送的訊息將在右側，而收到的訊息將在左側。

 

聊天功能

以下是聊天功能的摘要，以及其他可供使用的CINNOX聊天室。

 

複製訊息

如要在聊天室內複製訊息：

• 按住你想複製的訊息，然後輕觸複製。

 

收回訊息

在直接、1對1或群組群組聊天室中，你可以在五分鐘內收回發佈了的訊息或檔案：

• 按住你想收回的訊息。假如訊息5分鐘內才發送，收回這選項便會出現，並可供選擇。
• 輕觸收回。彈出視窗會出現，要求你確定收回訊息。

• 輕觸收回。

有收回訊息的聊天室會顯示以下字句：

您已收回該訊息 - 顯示在發送者一方或收回訊息一方。
該訊息已被收回 - 顯示在接收者或另一方。

 

編輯訊息

在直接、1對1和群組聊天室中，你可以在5分鐘內編輯發佈的訊息：

• 按住你想編輯的訊息。假如訊息5分鐘內才發送，編輯這選項便會出現，並可供選擇。
• 輕觸編輯。你原本的訊息會在文本輸入欄上出現。

• 編輯文本後，輕觸發送圖標。
• 已編輯訊息的聊天室，在訊息邊顯示(已編輯)。

 

回覆訊息

回覆特定訊息或引用回覆，顧名思義，引用你正在回覆的特定訊息，以便收件人在收到訊息時，看到訊息的內容。

如要回覆特定訊息：

• 按住你想編輯的訊息，回覆這選項便會出現，並可供選擇。

• 在文本輸入欄上輸入你的訊息。
  • 請注意，你正在回覆的引用訊息，也會出現在文本輸入欄的頂部。如果你想取消引用訊息，請點擊 (X) 圖標。

• 輕觸發送圖標。

 

使用預設回覆回覆訊息

如要回覆聊天訊息：
你可以使用共用和個人預設回覆作回覆訊息之用。

• 輕觸更多(...)。

 

• 輕觸預設回覆選項。

 

• 輸入快捷鍵以搜索你需要的預設回覆。

 

• 你可以在/符號後，輸入你需要的預設回覆關鍵字，作關鍵字搜索。

 

• 預設回覆貼在文本輸入欄。輕觸發送圖標，發送預設回覆。

 

如要回覆電子郵件訊息：

• 收到電子郵件後，輕觸回覆。

 

• 輕觸螢幕右上角的更多(...)。

 

• 輕觸選項最底的預設回覆選項。

 

輸入快捷鍵或關鍵字作搜索預設回覆之用。

 

預設回覆貼在文本輸入欄。輕觸發送圖標，發送預設回覆。

 

放大和縮小文本輸入欄

你可以根據需要，調節文本輸入欄的空間大小。

• 向上滑動文本輸入欄，以展開文本輸入欄。

• 向下滑動文本輸入欄，以縮小文本輸入欄。

 

分享檔案

• 你可以在聊天室共享圖片、影片、檔案等，以加強聊天效果。
• 有關在聊天室中共享檔案的更多資料，請參閱本指南的共享檔案部份。

 

發送快速連結

當撰寫訊息時，你可以加入快速連結

撰寫訊息時，你可以在網絡連結和電話號碼中，加入快速連結或文本捷徑，這樣你就不必在每次發送信息時，都記住它們。當收件人閱讀郵件時，這些快速連結將解析為其長格式值。

現在CINNOX支援以下快速連結：

• 員工直接通話的網頁連結
• 員工直接訊息的網頁連結
• 客服群組的網頁連結
• 社交平台的網頁連結
• 服務號碼
• 個人號碼

如要使用快速連結：

• 在聊天室螢幕上，點擊文本輸入欄左側的 更多(...) 圖標，然後在出現的選項上選擇 網頁連結 或 號碼。。

• 在彈出式視窗中，選擇你希望加入到訊息中的網頁連結 或 號碼。
  • 你可以輕觸彈出窗口頂部的相應選項，在網頁連結或號碼之間互相切換。

 

轉寄訊息

已發送的訊息或媒體文件，從當前聊天室轉發到另一個聊天室。

如要轉發消息：

• 按住你想轉發的訊息，輕觸出現在旁邊的轉寄功能。

• 勾選需要轉寄的訊息。輕觸螢幕底右下角的箭咀圖標。
• 如有需要，可新增標題。
• 選擇了收訊人後，輕觸發送

• 轉發的訊息將顯示到所選員工或群組的聊天室。

 

圖片預覽

• CINNOX 讓你無需打開，即可看見圖片的部份或全部內容。

 

連結預覽

CINNOX 為連結提供圖片、標題、描述等，以及更多相關資料。

• 每當你（員工、訪客或客戶）在聊天室中發送連結時，CINNOX
  自動展開連結，以顯示預覽內容。

 

放大和縮小

CINNOX 可以放大和縮小圖片，使之看起來更大更近，或者更小更遠。

放大和縮小圖片：

• 輕觸在聊天室中要預覽的共享圖片
• 使用兩根手指，通常是姆指和食指，同時向內移動，放大圖片，或同時向外移動，縮小圖片。

 

訊息狀態

在聊天對話期間，以下指示可讓你更了解發送的訊息狀態：

📘

每次只能發送字數最多為10,000字元的訊息。