iOS和安卓流動裝置應用程式
本指南提供指引予使用CINNOX的員工，使他們知道如何使用CINNOX流動裝置應用程式。
CINNOX應用程式適合不時需要聯絡客戶、顧客或訪客，以及需要有效內部通訊和協作工作的組織使用 。 有了本應用程式，員工可以單獨或以團隊方式處理客戶諮詢。
從App Store、Google Play下載CINNOX應用程式，或安裝其安卓APK，以開始使用本應用程式。假如你已經下載本程式的話，可參考登入或登出應用程式部份，以及應用程式導覽部份，以獲得更多相關資料。
內部的客戶互動
你可以使用清晰的通話和跨平台的聊天，與客戶和訪客作有效的互動。以下CINNOX應用程式的功能，能幫助你接收、跟蹤以及解決諮詢：
對外的客戶互動、宣傳和營銷活動
以下功能使你能與客戶保持聯繫和互動，在適當時間發送適當訊息：
- 保持通訊錄更新
- 在紀錄和資料重複時合拼聯絡人
- 與裝置通訊錄以及Salesforce連絡人同步
- 加入服務號碼或個人號碼作為來電顯示號碼
- 使用數字鍵盤撥出通話及與客戶和訪客建立互動模式
- 發送1對1簡訊
- 發送WhatsApp訊息予訪客和員工
通訊
以下功能令你在提供客戶服務時，即時聯絡你的團隊成員和同事。你亦可以使用它們，參與使用CINNOX服務的團隊，其部門和運作上的討論，以及進行其他互動。
訊息
通話
偏好和附助功能
假如你是CINNOX服務的使用者，可以查看和修改以下項目：
安全是我們的首要任務。你可以在CINNOX應用程式，啟用密碼和生物識別功能，保護客戶、訪客和同事的個人資料，免受未經許可的使用者接觸。
雙重身份驗證功能能與Microsoft和Google驗證器(Authenticator)整合。
第三方身分驗證能與Windows Server 2012 R2的Microsoft 2012 Active Directory (AD) 帳號整合。
前往模擬諮詢與幫助中心，以瞭解訪客諮詢和模擬通話，加上我們的用戶指南，幫助你開始使用CINNOX服務。
如想獲得更多關於使用流動裝置的要求，以下載CINNOX應用程式，可瀏覽概述部份。
如有任何疑問或想與我們分享使用CINNOX的經驗，可向我們發送回饋。你的回饋對CINNOX有莫大幫助。
下載流動應用程式
請參考開始使用本應用程式，瞭解下載CINNOX應用程式的詳情。
Updated about 1 year ago