發送和接收聊天訊息

CINNOX聊天的運作，跟即時通訊程式一樣。你可以使用互聯網，從訪客、客戶和同事方即時收發訊息。

 

開始新的聊天

通過聊天，你與同事開始交談。 CINNOX在你工作區的「最近連接」中建立一個新的聊天室，還可以在其中跳回現有的聊天室。

要開始新的聊天：

• 在您的工作區上，點擊位於實用面板底部的 (+) 圖標，然後點擊新增聊天室/群組。
• 在彈出的員工名單中，選擇你想交談的員工。
• 點擊建立。

 

• 在你的工作區出現的新聊天室面板上，在底部的文本輸入欄上輸入你的訊息，然後點擊它旁邊的發送圖標。你發送的訊息將在右側，而收到的訊息將在左側。

 

聊天功能

以下是聊天功能的摘要，以及其對訪客和員工的可用性。

 

複製訊息

• 你在聊天室面板，將游標指向訊息，並點擊出現在訊息旁邊的複製選項，來複製發佈的訊息。

 

收回訊息

在直接、1對1或群組聊天室中，你可以在五分鐘內收回已發佈的訊息或檔案：

• 將游標指向要訊息或文件。當訊息或文件在五分鐘內發佈時，收回選項出現在旁邊的選項中。

 

• 點擊收回。

 

已收回訊息的聊天室，會顯示以下內容：

• 您已收回該訊息 - 顯示在發送方/收回訊息的一方
• 此訊息已被收回 - 顯示在接收方/另一側

 

編輯訊息

在直接或1對1和群組聊天室中，你可以在五分鐘內編輯已發佈的訊息：

• 將游標指向要訊息或文件。當訊息或檔案在五分鐘內發佈時，編輯功能將出現在旁邊的選項中。

 

• 點擊編輯。你的原始訊息將出現在文本輸入欄中。
• 編輯文本後，點擊✅。

 

• 在聊天室內，已編輯的訊息旁會顯示(已編輯)。

 

回覆訊息

回覆特定訊息或引用回覆。顧名思義，引用你正在回覆的特定訊息，以便收件人在收到訊息時，看到訊息的內容。

 

回覆特定訊息：

• 將游標指向要回覆的訊息，然後點擊旁邊出現的回覆選項。

 

• 在文本輸入欄上輸入你的訊息。
  • 請注意，你正在回覆的引用訊息，也會出現在文本輸入欄的頂部。如果你想取消回覆，請點擊 (x) 圖標。
• 點擊發送圖標。

 

放大和縮小文本輸入欄

你可以根據需要，調節文本輸入欄的空間大小。

• 點擊文本輸入欄右側的放大圖標以展開文本輸入欄。

• 點擊文本輸入欄右側的縮小圖標以縮小文本輸入欄。

 

分享檔案

• 你可以在聊天室分享圖片、影片、檔案等，以加強聊天效果。

• 有關在聊天室中分享檔案的更多資料，請參閱本指南的分享檔案部份。

 

發送快速連結

• 撰寫訊息時，你可以在網絡連結和電話號碼中，加入快速連結或文本捷徑，這樣你就不必在每次發送信息時，都記住它們。當收件人閱讀郵件時，這些快速連結將解析為其長格式值。

CINNOX 目前支援以下內容的快速鏈結：

• 員工的個人電話網絡連結
• 員工的個人聊天網絡連結
• 標記網絡連結
• 社交平台專頁連結
• 服務號碼
• 個人電話號碼

使用快速連結：

• 在聊天室面板上，點擊文本輸入欄左側的 更多(...) 圖標，然後在出現的選項上選擇 網頁連結 或 號碼。

• 在彈出式視窗中，選擇你需要加入到訊息中的網頁連結 或 號碼。
  • 你可以點擊彈出式視窗頂部的相應分頁，在網頁連結或號碼之間切換。

• 點擊選擇。然後快速連結出現在文本輸入字段中。

 

轉發訊息

• 將已發送的訊息或媒體文件，從當前聊天室轉發到另一個聊天室。

轉發訊息：

• 將游標指向要轉發訊息，點擊出現在旁邊的轉發功能。

 

• 搜尋員工或群組以轉發訊息。
• 加入可選的標題。
• 點擊發送。

 

• 轉發的訊息將顯示到所選員工或群組的聊天室內。

 

圖片預覽

• CINNOX 讓你無需打開，即可看見圖片的部份或全部內容。

 

連結預覽

CINNOX 為連結提供圖片、標題、描述等更多相關資料。

• 每當你（員工、訪客或客戶）在聊天室中發送連結時，CINNOX
  自動展開連結，以顯示預覽內容。

 

放大和縮小

• CINNOX 可以放大和縮小圖片，使之看起來更大更近，或者更小更遠。

放大和縮小圖片：

• 點擊在聊天室中要預覽的分享圖片
• 點擊窗口右上角的 ➕ 加號圖標以放大圖像
• 點擊位於窗口右上角的 ➖ 減號圖標以縮小圖像
• 點擊位於窗口右上角的 四箭頭 圖標，將圖像恢復為原始大小。

 

訊息狀態

• 在聊天對話期間，以下指示可讓你更了解發送的訊息狀態：

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每項訊息最多只能包含 10,000 個字元。